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隨著中國高速鐵路的大規(guī)模建設(shè),以及以重點城市為中心的城市群之間城際軌道網(wǎng)絡(luò)的逐步形成,如何為旅客提供更加便捷、高效、舒適的服務(wù),已經(jīng)成為新時代鐵路客服系統(tǒng)一個新的課題。
通過開展室內(nèi)定位應(yīng)用示范系統(tǒng)研究及實施,為旅客提供出發(fā)或到達(dá)車站后的便捷、準(zhǔn)確、連續(xù)的位置定位以及目標(biāo)查詢和道路指引等服務(wù),使旅客能高效獲取所需的車站內(nèi)的目標(biāo)場所位置信息、銷售信息、服務(wù)信息、人流密集信息或車站周邊的公共交通信息等內(nèi)容,為旅客在車站內(nèi)出行、找尋、購物、餐飲、社交等方面提供服務(wù),解決旅客在車站內(nèi)“找不著北”的問題,滿足旅客出行需求,切實提升旅客體驗,提高鐵路服務(wù)質(zhì)量,樹立鐵路企業(yè)社會形象,做到“行其易、享其程”的服務(wù)效果。
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