商維寶服務(wù)商工程師

商維寶服務(wù)商工程師是一款提供商業(yè)設(shè)備服務(wù)的軟件，是有南京商維寶科技有限公司開發(fā)的“商用設(shè)備服務(wù)+交易供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)”的移動(dòng)端應(yīng)用，通過手機(jī)滿足服務(wù)商進(jìn)行服務(wù)訂單管理、派工管理、待辦工單管理、配件管理等需求。

商維寶服務(wù)商工程師應(yīng)用介紹：

一、專注領(lǐng)域與用戶痛點(diǎn)
本軟件專注于商用設(shè)備領(lǐng)域，是商用設(shè)備的專業(yè)服務(wù)軟件，適用于商用設(shè)備的制造商與服務(wù)商向客戶提供專業(yè)、便捷、高效服務(wù)，也支持零售商內(nèi)部維修隊(duì)伍進(jìn)行維修服務(wù)管理。
商用設(shè)備是指零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需的設(shè)備及相關(guān)服務(wù)，包括：連鎖零售、餐飲、醫(yī)藥、酒店、專賣店、大賣場(chǎng)、購(gòu)物中心、美容美發(fā)、干洗美鞋、圖書音像等。
用戶痛點(diǎn)：
零售業(yè)是重資產(chǎn)行業(yè)，商用設(shè)備的服務(wù)需求旺盛，零售商對(duì)服務(wù)的需求不僅僅是報(bào)修需求，目前服務(wù)商能提供的服務(wù)平臺(tái)，僅能滿足服務(wù)商自身內(nèi)部管理需求，不能為客戶提供較好的維修管理服務(wù)；客戶有多種設(shè)備，每種設(shè)備服務(wù)商均提供不同的報(bào)修APP或是報(bào)修入口，同一客戶要不斷切換APP，使用體驗(yàn)差；此外，由于商用設(shè)備的各制造商自建服務(wù)體系，沒有第三方服務(wù)平臺(tái)，資源不能共享，導(dǎo)致服務(wù)半徑太大、服務(wù)成本高、及時(shí)性差。

商維寶服務(wù)商工程師主要功能：

本APP是南京商維寶科技有限公司“商用設(shè)備服務(wù)+交易供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)”的移動(dòng)端應(yīng)用，主要功能如下：
1、服務(wù)訂單管理：在手機(jī)端管理各種服務(wù)訂單，支持合同交易產(chǎn)生的服務(wù)訂單、也支持標(biāo)準(zhǔn)訂單交易產(chǎn)生的服務(wù)訂單；融合制造商授權(quán)的服務(wù)訂單與自營(yíng)服務(wù)訂單管理。并可按已派工與未派工分別管理。
支持智能派工、手工派工、派工后工程師未響應(yīng)收回重新調(diào)度等。
2、派工管理：對(duì)所有派工單進(jìn)行監(jiān)控與管理，按待出發(fā)、已出發(fā)、服務(wù)中、已驗(yàn)收等狀態(tài)進(jìn)行管理，支持轉(zhuǎn)單、支持請(qǐng)求支援等功能。
3、代理報(bào)修：支持客戶在斷網(wǎng)或是斷電情況下，電話報(bào)修到服務(wù)商，由服務(wù)商代替客戶發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求。
4、待辦工單管理：對(duì)所有待辦的工單進(jìn)行統(tǒng)一管理，使得調(diào)度與工程師對(duì)工作一目了然。
5、配件管理：支持對(duì)維修工程師的領(lǐng)用、歸還配件進(jìn)行管理。
6、消息中心
支持對(duì)本用戶收發(fā)的消息進(jìn)行查看。

商維寶服務(wù)商工程師軟件特色：

實(shí)現(xiàn)服務(wù)全過程數(shù)字化管理，通過APP與零售商報(bào)修人員進(jìn)行智能互動(dòng)，具有統(tǒng)一保內(nèi)與保外服務(wù)、融合制造商授權(quán)服務(wù)與自營(yíng)服務(wù)、智能派工到就近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工程師、超時(shí)返回重新調(diào)度、請(qǐng)求支援、代辦提醒、高效率、就近服務(wù)低成本、體驗(yàn)好等特色。
本軟件可適用于調(diào)度與維修工程師使用。

商維寶服務(wù)商工程師平臺(tái)整體價(jià)值：

1、生意多
承包片區(qū)，平臺(tái)提供訂單。承包片區(qū)內(nèi)某一類產(chǎn)品的服務(wù)或者承包片區(qū)所有商戶的服務(wù)。
2、成本低
就近服務(wù)，服務(wù)高效，人員少，成本低。在平臺(tái)設(shè)置好，系統(tǒng)自動(dòng)路由。
3、粘性強(qiáng)
服務(wù)剛性需求，高質(zhì)低價(jià)，粘性強(qiáng)。

中文名：商維寶服務(wù)商工程師

包名：com.swb.SwbForServEngi

MD5值：5de17de814e17ff629d066283b924205