國(guó)珍生活館app

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退換貨工作流程：

(1)受理。公司分公司或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依照公司相關(guān)規(guī)定受理銷售員和消費(fèi)者提 出的退換貨要求。

(2)判定。工作人員根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定判定產(chǎn)品是否滿足退換條件。

(3)處理。符合條件，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予辦理相應(yīng)退換手續(xù)；否則應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者或銷售員解釋無法退換的原因。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每月將退換產(chǎn)品和相關(guān)手續(xù)交接到分公司。分公司每月月底將所有涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題的產(chǎn)品交至物流管理部，由物流管理部根據(jù)產(chǎn)品類別分別轉(zhuǎn)送公司所屬生產(chǎn)子公司質(zhì)檢部。

2．退換貨實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：

(1)消費(fèi)者自購(gòu)買本企業(yè)直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑本企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向本企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者推銷產(chǎn)品的直銷員辦理換貨和退貨；本企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷員應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理換貨和退貨。

(2)直銷員自購(gòu)買本企業(yè)直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑本企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向本企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)或者所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理換貨和退貨；本企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)和所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)自直銷員提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理換貨和退貨。

(3)消費(fèi)者和直銷員在購(gòu)買產(chǎn)品30日后要求退換貨的，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

(4)消費(fèi)者、直銷員退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和本企業(yè)規(guī)定，將商品本身、配件、贈(zèng)品及其他因購(gòu)貨取得的利益，一并退回。

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