美洽客服app

美洽客服app是一款專門為企業(yè)的客服工作人員打造的手機(jī)軟件，客服可以通過(guò)它與來(lái)自不同渠道的客戶進(jìn)行在線溝通，同時(shí)還可以幫助預(yù)設(shè)內(nèi)容，以便于更快的回復(fù)顧客，提高客服人員的工作效率，需要的朋友可以來(lái)西西下載體驗(yàn)

美洽客服app介紹：

美洽客服是一款功能強(qiáng)大的實(shí)時(shí)在線客服工具，可接入到移動(dòng) App、手機(jī)網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、微信公眾號(hào)/小程序、微博等平臺(tái)。美洽從你的顧客出發(fā)，以他們?yōu)橹行亩�義了全新的在線客服溝通方式。基于不同的出發(fā)點(diǎn)，我們體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)越性在于：友好易用，能夠流暢的解決問題。
客服軟件如此頻繁使用的工具，效率至關(guān)重要。因此，在設(shè)計(jì)美洽時(shí)，我們深入到客服團(tuán)隊(duì)的日常工作中，整理出了最流暢的工作流，以此為依據(jù)，改進(jìn)和優(yōu)化了美洽客服的信息結(jié)構(gòu)與交互設(shè)計(jì)。當(dāng)你接入美洽客服后，團(tuán)隊(duì)無(wú)需培訓(xùn)上手即用。
美洽客服提供完整詳細(xì)的顧客活動(dòng)和對(duì)話信息，這些數(shù)據(jù)幫你找到客戶服務(wù)的薄弱點(diǎn)，更有針對(duì)性的去解決問題，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。還能為你統(tǒng)計(jì)客服的工作強(qiáng)度，以及工作成果，幫你客觀的評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。

軟件功能：

* 與不同渠道來(lái)的顧客在線溝通
* 查看顧客的地理位置、設(shè)備和瀏覽信息
* 查看和協(xié)助同事正在接待的顧客
* 離線通知功能，讓客服 24 小時(shí)在線
* 預(yù)設(shè)內(nèi)容，快捷回復(fù)
* 給顧客增加特殊標(biāo)識(shí)