城市e管家app是張家港市為市民朋友推出的一款反應(yīng)民生民情的平臺(tái),如果你發(fā)現(xiàn)身邊有什么對(duì)城市文明建設(shè)不利的事情可以通過這款軟件來(lái)反應(yīng)舉報(bào)。作為張家港的一員,其實(shí)城市的環(huán)境建設(shè)好壞直接影響著我們的生活質(zhì)量,現(xiàn)在大家可以把自己當(dāng)做城市的管理者,看到什么臟亂差的事件及時(shí)通過這款城市e管家app進(jìn)行舉報(bào)。
軟件特色:
■政府提供平臺(tái)讓市民成城市“管家”
在張家港“城市e管家”指揮中心,記者看到數(shù)名工作人員正緊盯著眼前的電腦,一旦接收市民的投訴,工作人員立即啟動(dòng)附近的攝像頭,在大屏幕上查看,并將問題轉(zhuǎn)給相應(yīng)的管理部門。“城市e管家”是由政府主導(dǎo)設(shè)計(jì)的一款手機(jī)App,市民看到有影響市容環(huán)境、交通秩序、市政設(shè)施等各類民生問題,可以打開App拍照上傳。指揮中心會(huì)第一時(shí)間派遣到相關(guān)部門,甚至短信通知到具體負(fù)責(zé)人解決問題。市民也可以隨時(shí)查詢處理進(jìn)度。這款A(yù)pp上線以來(lái),共計(jì)接到市民提交線索27萬(wàn)余條,辦結(jié)率達(dá)到92%,滿意率達(dá)到95%。
同樣,江陰市去年推出了“城市啄木鳥”App,提出“百姓城管”的口號(hào),市民可通過拍照上傳的方式反映市容秩序的各類問題,指揮中心不超過5分鐘便派件。該App推行一年多,已有注冊(cè)用戶6.3 萬(wàn)余人,處理各類民生問題9.7萬(wàn)件,結(jié)案率達(dá)95.3%。
■給市民獎(jiǎng)勵(lì)每年評(píng)“年度管家”
如何讓市民積極參與到城市管理,兩個(gè)城市也想了很多辦法。江陰市鼓勵(lì)市民上報(bào),上報(bào)成功1條獎(jiǎng)勵(lì)1元話費(fèi),下載注冊(cè)App次月可返5元;而張家港市也為市民“買單”,無(wú)論是下載還是投訴產(chǎn)生的流量均由政府買單;同時(shí)開展年度城市好管家評(píng)比,前10名獎(jiǎng)勵(lì)1000元,前100名獎(jiǎng)勵(lì)500元。
“小投入實(shí)現(xiàn)社會(huì)大效益”,陳升介紹,“給市民的獎(jiǎng)勵(lì)一年雖花費(fèi)幾萬(wàn)元,但產(chǎn)生的社會(huì)效益不可估計(jì),化解了一部分因城市管理問題導(dǎo)致的利益沖突,讓市民自覺參與管理。”
■部門聯(lián)動(dòng)暢順,App成城市服務(wù)平臺(tái)
城市管理不僅僅依靠百姓,同時(shí)也有賴于各部門的聯(lián)動(dòng)。張家港市設(shè)立了協(xié)調(diào)機(jī)制,由市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng),區(qū)鎮(zhèn)和市相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人任成員;案件派遣有嚴(yán)格的流程,監(jiān)測(cè)結(jié)果實(shí)行排名制,按月公布,并納入文明單位考核評(píng)價(jià)體系,區(qū)鎮(zhèn)考核情況納入績(jī)效考核體系;資金上,市財(cái)政每年劃撥300萬(wàn)元,遇有一些無(wú)明確責(zé)任的應(yīng)急問題,先由相關(guān)部門先行處理,經(jīng)費(fèi)從中列支,減少部門之間相互推諉的現(xiàn)象。
同樣,江陰市成立了城市管理委員會(huì),并聯(lián)動(dòng)了全市的監(jiān)控資源、12345平臺(tái)、規(guī)劃局的電子地圖、路燈系統(tǒng)等資源,并聯(lián)動(dòng)55個(gè)政府職能部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),為處理市民投訴提供了強(qiáng)大支撐。
兩個(gè)城市在不斷拓展App的服務(wù)功能,如“城市e管家”2016年新增借還自行車、最新動(dòng)態(tài)新聞推送、停車場(chǎng)點(diǎn)和公廁點(diǎn)位引導(dǎo)服務(wù)功能;江陰市的“城市啄木鳥”則增加停車場(chǎng)查詢等功能,讓這款城市App真正成為服務(wù)市民的App。
更新日志:
1、修復(fù)部分機(jī)型不兼容導(dǎo)致的使用崩潰
2、加固系統(tǒng)穩(wěn)定性
3、優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)
中文名:城市e管家
包名:com.zjg.citysoft
MD5值:bd4ae78b7d0e755794ee02436554d0c5