銷售易CRM蘋果版

銷售易CRM是移動(dòng)端用于傳統(tǒng)企業(yè)的用戶管理軟件，銷售全流程管理、PaaS平臺(tái)專業(yè)功能和用戶體驗(yàn)方面做出了諸多提升，其中多項(xiàng)功能的新增和改進(jìn)，令產(chǎn)品更靈活地滿足企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)提供更好的使用體驗(yàn)。

功能特色：

1.【現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)云】
幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)完整的售后服務(wù)管理流程，包括客服呼叫中心、多渠道接入、自動(dòng)化派工、搶單公海池、派工單、上門服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算、客戶評(píng)價(jià)、客戶資產(chǎn)、備品備件、報(bào)表分析等，和現(xiàn)有銷售云天然整合、無(wú)縫升級(jí)，并通過(guò)微信連接客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
- 融合電話、在線對(duì)話、微信等多渠道，統(tǒng)一受理客戶服務(wù)請(qǐng)求，并根據(jù)分配規(guī)則和資源情況，自動(dòng)派工給現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，提高各部門之間的協(xié)作效率。
- 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員領(lǐng)取備件后，前往客戶現(xiàn)場(chǎng)簽到，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查并拍照上傳，按照預(yù)先設(shè)定的流程檢修設(shè)備，自動(dòng)生成結(jié)算單給客戶電子簽名，實(shí)時(shí)獲取客戶評(píng)價(jià)，全自動(dòng)高效的服務(wù)流程。
- 為部門主管提供圖形化的派工平臺(tái)，在地圖上實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)進(jìn)展，一鍵拖拽分配工單，與工程師在線實(shí)時(shí)溝通，極大提高資源利用效率，一切盡在掌控之中。
- 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員變身為營(yíng)銷人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶需求，把握產(chǎn)品二次銷售機(jī)會(huì)，直接創(chuàng)建商機(jī)分配給銷售人員或者現(xiàn)場(chǎng)下訂單配送產(chǎn)品，將成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心。
2.【銷售云】
- 新增交付管理模塊，完整覆蓋了從簽約到履約的管理閉環(huán)。
- 支持客戶信息與權(quán)威工商注冊(cè)信息校驗(yàn)功能，保證客戶數(shù)據(jù)的唯一性，管理客戶更精準(zhǔn)。
- 銷售自動(dòng)化核心業(yè)務(wù)模塊支持校驗(yàn)規(guī)則、查重規(guī)則和共享規(guī)則的設(shè)置，增強(qiáng)信息管理功能。顯著提升對(duì)于復(fù)雜業(yè)務(wù)的支撐能力。
- 市場(chǎng)活動(dòng)、線索信息支持鎖定，有效維護(hù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
3.【協(xié)同辦公】
- 知識(shí)庫(kù)/文檔全新視覺(jué)體驗(yàn)；更方便的使用：文檔支持一鍵分享給客戶和同事、全系統(tǒng)搜索文檔等。
- 精細(xì)化的授權(quán)，使文檔統(tǒng)一管理能力增強(qiáng)。移動(dòng)端也支持隨時(shí)上傳和管理文檔啦！
- 考勤支持設(shè)置多考勤點(diǎn)、彈性制打卡，滿足不同公司的考勤場(chǎng)景。考勤記錄能顯示缺勤記錄，按部門分析能力增強(qiáng)，考勤統(tǒng)計(jì)更加方便。
- 喜報(bào)支持轉(zhuǎn)發(fā)。
- 上級(jí)可查看下屬日程。
4.【PaaS平臺(tái)】
- 對(duì)象配置能力提升：系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)字段中的業(yè)務(wù)類型、創(chuàng)建人、修改人、所屬部門、審批提交人、審批狀態(tài)和最新活動(dòng)記錄時(shí)間（僅部分業(yè)務(wù)對(duì)象上有此字段）支持以下新能力：
a. 在計(jì)算公式字段中引用。
b. 在校驗(yàn)規(guī)則中的字段引用。
c. 在查重規(guī)則條件篩選中的字段引用。
d. 在關(guān)聯(lián)關(guān)系篩選器條件篩選中的字段引用。
e. 引用類型字段的支持
 - 審批流配置能力提升：新增初始條件設(shè)置項(xiàng)、新增空分支、審批流中可編輯字段新增支持的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)對(duì)象。
- 觸發(fā)規(guī)則&觸發(fā)事件配置能力提升：觸發(fā)規(guī)則、觸發(fā)事件中的通知消息和更新字段均新增支持的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)對(duì)象，觸發(fā)規(guī)則新增支持的字段類型（布爾和時(shí)間），觸發(fā)規(guī)則中的觸發(fā)條件新增特殊公式等。
- 開(kāi)發(fā)者平臺(tái)配置能力提升：增加自動(dòng)獲取安全令牌功能，Open API和Bulk API的優(yōu)化。
- 前臺(tái)導(dǎo)入導(dǎo)出配置能力提升：導(dǎo)入功能新增支持項(xiàng)：負(fù)數(shù)、日期+時(shí)分秒的數(shù)據(jù)格式等。

其他功能：

1. 無(wú)法快速獲取客戶：提高整體營(yíng)銷效率及線索轉(zhuǎn)化率，有效評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷ROI；多渠道營(yíng)銷線索高效整合、科學(xué)分配、統(tǒng)一管理。

2. 線索流失率高、轉(zhuǎn)化率低 ：多渠道線索清洗與查重，建立科學(xué)線索評(píng)估機(jī)制；公海池管理，合理分配、高效跟進(jìn)；實(shí)時(shí)監(jiān)控線索全生命周期，優(yōu)化線索培育渠道。

3. 客戶信息難以充分利用：多維度定義客戶，全生命周期跟進(jìn)記錄與管理；客戶信息全面收集與管理，二次挖掘商機(jī)。

4. 缺乏科學(xué)及精細(xì)化的商機(jī)管理：建立科學(xué)高效的商機(jī)準(zhǔn)入、報(bào)備、評(píng)估體系，提高商機(jī)響應(yīng)率；商機(jī)跟進(jìn)管理透明可控，多維深度剖析，提升贏單率。

5. 合同風(fēng)控缺失，訂單與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)脫節(jié)：貫穿合同生命周期，健全風(fēng)險(xiǎn)防控體系；訂單管理延伸CRM價(jià)值，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)創(chuàng)新。

6. 缺乏回款預(yù)警機(jī)制、無(wú)合理的回款計(jì)劃：回款流程標(biāo)準(zhǔn)化，將客戶回款情況納入誠(chéng)信檔案；回款動(dòng)態(tài)自動(dòng)跟蹤體系落地，有效防范應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。