全國12315網(wǎng)上投訴平臺

12315網(wǎng)上投訴平臺官網(wǎng)是一款全國性質的網(wǎng)絡消費者投訴平臺，為廣大用戶帶來當前國內(nèi)最全面、實用的在線投訴功能，通過手機客戶端或電腦pc端即可在線進行商品投訴與舉報，對一些違法犯罪的消費事件予以堅決打擊。

12315網(wǎng)上投訴平臺簡介：

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺APP通過移動互聯(lián)方式登錄，實名注冊后，由消費者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權的區(qū)縣級工商（市場監(jiān)管）部門進行投訴、舉報。各地工商（市場監(jiān)管）部門依據(jù)受理范圍進行處理，反饋消費者訴求處理結果。

主要功能：

平臺一期工程于今年3·15上線運行后，消費者在平臺上登錄注冊后可以通過電腦、手機APP及微信多種途徑24小時便捷地進行投訴、舉報。同時，各地工商和市場監(jiān)管部門可以在平臺的支持下高效處理消費者訴求，實現(xiàn)消費者訴求網(wǎng)上處理流程透明化。二期工程擬于2017年年底前建設完成，屆時將進一步實現(xiàn)對消費糾紛的網(wǎng)上接收、網(wǎng)上調解、網(wǎng)上跟蹤督辦，推動跨區(qū)域、跨境消費糾紛的在線解決。

更新內(nèi)容：

修復了定位bug

12315網(wǎng)上投訴平臺使用須知：

“12315”小程序怎么用？用戶在微信客戶端最上方搜索窗口搜索“12315”，點擊“搜一搜”即可訪問“12315”小程序。之后，用戶便可投訴、舉報和查詢相關維權知識。比如：

“我要投訴”：對日常生活消費或服務中與商家發(fā)生消費者權益爭議的事件進行投訴；

“我要舉報”：對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進行舉報。

投訴或舉報成功后，就會生成案件編號，可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。

全國12315網(wǎng)上投訴平臺：

中文名：全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺

包名：com.zrar.qghlwpt

MD5值：6155940914022601471b54b66fbe5f4c