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常見(jiàn)問(wèn)題;

簽收商品時(shí)需要注意哪些問(wèn)題？

1、送貨上門(mén)、貨到付款訂單：快遞員送貨上門(mén)時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必當(dāng)面對(duì)照發(fā)貨單核對(duì)商品，如果出現(xiàn)商品數(shù)量缺少、商品破損，請(qǐng)您當(dāng)場(chǎng)辦理整單商品的退貨。若訂單中含有贈(zèng)品，請(qǐng)一并退回。一旦您確認(rèn)簽字，我們將無(wú)法為您辦理退換或補(bǔ)發(fā)。

特別提示：

如果您的訂單使用帳戶余額或禮券支付，只有退貨商品的金額小于實(shí)際應(yīng)付款金額時(shí)才可辦理。

如果您的訂單中含有贈(zèng)品，將無(wú)法提供此項(xiàng)服務(wù)；如果是成套商品，您只能整套退貨。如果是捆綁商品，您在退主商品的同時(shí)需要將贈(zèng)品一起退回。

2、郵局郵寄訂單：請(qǐng)您在領(lǐng)取包裹時(shí)務(wù)必檢查外包裝，如果發(fā)現(xiàn)包裹破損，請(qǐng)您不要簽收，隨后請(qǐng)及時(shí)將包裹單原件郵寄給我們，您的包裹單原件將作為我們?yōu)槟�辦理補(bǔ)發(fā)或退款的唯一證明。收到包裹單后，我們將為您辦理相關(guān)手續(xù)。如您未拆開(kāi)外包裝箱，也可以當(dāng)場(chǎng)全部退貨。平郵訂單，在收到包裹時(shí)，如發(fā)現(xiàn)包裹破損，請(qǐng)您要求郵局出具包裹破損證明。注：敬請(qǐng)您在驗(yàn)貨簽收時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票，如果出現(xiàn)發(fā)票開(kāi)錯(cuò)或漏開(kāi)，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們，注明訂單號(hào)、郵寄地址和收信人姓名，我們接到您的信息后會(huì)盡快為您開(kāi)具，并郵寄

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