智慧監(jiān)管3.0

智慧監(jiān)管3.0是一款幫助消費(fèi)者維權(quán)的利民應(yīng)用，特制的維權(quán)服務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求一線直達(dá)、智能跟蹤、全程追溯。智慧監(jiān)管3.0對于群眾發(fā)布訴求，維護(hù)自身合理權(quán)益有著重要意義。

相關(guān)信息：

但隨著社會(huì)群眾維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，基層監(jiān)管人員處理投訴的任務(wù)越來越重。如何及時(shí)快速地解決群眾維權(quán)難題成為一個(gè)亟待解決的問題。12月29日，高新區(qū)市場監(jiān)管局智慧監(jiān)管3.0的APP 元旦將正式上線，新增了備受社會(huì)關(guān)注的“維權(quán)服務(wù)”模塊，群眾維權(quán)又多了一條新途徑。

智慧監(jiān)管3.0功能：

我們向科技要效能，加大了智慧監(jiān)管APP的研發(fā)力度。尤其是，此次新增的‘維權(quán)服務(wù)’模塊端口直連投訴舉報(bào)中心數(shù)據(jù)，各類投訴舉報(bào)工單能夠自動(dòng)生成、批量處理、在線派發(fā)，直達(dá)監(jiān)管人員手機(jī)端�！备咝聟^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

據(jù)了解，群眾舉報(bào)通過智慧監(jiān)管APP直達(dá)監(jiān)管人員手機(jī)端，可以提高時(shí)效，加快監(jiān)管人員的處理效率。舉報(bào)案件處理完成后，智慧監(jiān)管APP還將自動(dòng)生成表格直接反饋投訴舉報(bào)中心，省去了很多人工錄入和分級(jí)轉(zhuǎn)達(dá)等中間環(huán)節(jié)。

智慧監(jiān)管3.0特色：

智慧監(jiān)管3.0的APP在新增“維權(quán)服務(wù)”模塊的同時(shí)，還設(shè)置“時(shí)限提醒、規(guī)定流程、依據(jù)查詢”等功能，讓監(jiān)管軟件更具人性化。尤其是，“考核模塊”能夠直觀體現(xiàn)每名工作人員處理投訴的數(shù)量和質(zhì)量，將成為市場監(jiān)管局實(shí)行KPI考核的重要依據(jù)。