米云客服系統(tǒng)軟件

米云客服客戶端是目前專門為企業(yè)推出的即時聊天軟件。該軟件界面簡潔，使用方便。米云客服系統(tǒng)具有實(shí)現(xiàn)多個微信號對話集成、常用語常用語快捷回復(fù)、客服行為監(jiān)管、好友分類管理等功能，非常的便捷實(shí)用，歡迎有需要的用戶下載使用。

功能說明：

一、聊天記錄保存，效率提升50%，人工成本減少100/人/天

1、聊天記錄同步到服務(wù)器端

2、聊過的客戶消息記錄隨時調(diào)出

3、不用再去拿手機(jī)查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時間

4、客服行為得到有效監(jiān)管

5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現(xiàn)象維護(hù)品牌口碑

二、常用語快捷回回復(fù)，效率提升30%，人工成本減少60元/人/天

1、聊天過程中使用快捷回復(fù)

2、可以顯著提高客服工作效率

3、營銷話術(shù)設(shè)置規(guī)范

4、使服務(wù)用語更加規(guī)范模式化

5、自動回復(fù)和等待超時有效維護(hù)粉絲忠誠度。

三、業(yè)務(wù)報表自動生成，效率提升150%，人工成本減少300元/人/天

1、整個項(xiàng)目組所有報表自動生成 客服績效一目了然

2、報表中的選項(xiàng)根據(jù)好友分類和聊天內(nèi)容自動生成

3、無法進(jìn)行人工干預(yù)

4、把人工做報表的時間轉(zhuǎn)化成業(yè)績

5、充分體現(xiàn)了米云客服為新媒體業(yè)績而生的宗旨

四、好友分類管理，效率提升50%，人工成本減少100元/人/天

1、設(shè)置標(biāo)簽和詳細(xì)備注 更快速查找好友

2、對不同類型的客戶使用不同的營銷手段

3、使客服的有效對話越來越多

4、根據(jù)好友分類可自動生成業(yè)績報表

五、多個微信號對話集成，效率提升100% ，人工成本減少200元/人/天

1、多窗口對話集成 將15個微信賬號整合在一個頁面

2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口

3、可以有效解決號多聊天窗口多找不到的問題

4、客服人員只需關(guān)注全部聊天中的對話

5、消息未處理功能 提醒所有未經(jīng)查看的消息

6、避免消息過多遺漏商機(jī) 可以有效提高客服人員的服務(wù)效率。

更新日志：

1、客戶分析新增標(biāo)簽管理；

2、好友詳細(xì)資料顯示布局調(diào)整；

3、修復(fù)因好友數(shù)量太多導(dǎo)致無法登錄的問題；

4、修正重復(fù)自動回復(fù)的問題；

5、調(diào)整及優(yōu)化其他功能;

6、【設(shè)置】中【其他】選項(xiàng)增加兼容模式，修復(fù)二維碼不彈出bug。