山西國稅辦稅導(dǎo)航軟件

山西國稅辦稅導(dǎo)航軟件是一款山西省國家稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅大廳辦稅服務(wù)導(dǎo)航工具，省局與長治市國稅局聯(lián)合開發(fā)了納稅人“辦稅導(dǎo)航”實用軟件（以下簡稱“辦稅導(dǎo)航”）。通過在長治市的試用，效果良好，深受廣大納稅人和基層稅務(wù)人員的好評。

軟件說明

一、辦稅導(dǎo)航的功能簡介

“辦稅導(dǎo)航”在內(nèi)容、形式和功能設(shè)計上堅持從納稅人的需求出發(fā)，側(cè)重辦稅知識，突出操作指引，圍繞納稅人如何依法行使權(quán)利和履行義務(wù)設(shè)置了10個知識型功能模塊，較為全面地涵蓋了現(xiàn)行涉稅業(yè)務(wù)，具有簡便實用、操作簡單、易于普及等特點，是稅務(wù)機關(guān)主動開展稅法宣傳、提供涉稅指引的重要手段，是納稅人學(xué)習(xí)稅法政策、提高自主辦稅能力和維權(quán)意識的實用工具�！稗k稅導(dǎo)航”主要有以下功能：

（一）“納稅人權(quán)利”模塊：下設(shè)“您的權(quán)利”和“納稅人維權(quán)”兩個二級模塊�！澳�的權(quán)利”對納稅人應(yīng)享有的14項權(quán)利分別從含義、法律依據(jù)、如何實現(xiàn)等方面進行闡述和事例解讀�！凹{稅人維權(quán)”主要圍繞納稅人維權(quán)的主要方式——稅務(wù)行政聽證、行政復(fù)議、行政訴訟、行政賠償，分別從申請、受理等方面進行解讀。

（二）“納稅人義務(wù)”模塊：主要圍繞納稅人依據(jù)法律法規(guī)應(yīng)履行的10項義務(wù)，分別從含義、法律依據(jù)、如何履行義務(wù)及未履行義務(wù)可能要承擔(dān)的法律責(zé)任等方面進行闡述，同時加以事例解讀。

（三）“辦稅指南”模塊：主要針對納稅人在生產(chǎn)經(jīng)營活動中經(jīng)常發(fā)生的稅務(wù)登記、資格認(rèn)定、發(fā)票領(lǐng)購、納稅申報等各類涉稅業(yè)務(wù)，從具體流程、相關(guān)文書表樣、填寫范本及有關(guān)要求和注意事項等方面進行詳細(xì)說明，為納稅人提供基本的操作指導(dǎo)。

（四）“法律法規(guī)”模塊：為納稅人提供基礎(chǔ)的稅收、財會法律法規(guī)政策服務(wù)，模塊直接與稅務(wù)總局和財政部法規(guī)庫實現(xiàn)鏈接，為納稅人學(xué)習(xí)和了解最新稅收、財會法律法規(guī)知識提供幫助。

（五）“網(wǎng)站導(dǎo)航”模塊：與財政部、稅務(wù)總局、省市國稅局網(wǎng)站以及《中華會計網(wǎng)�！锋溄樱�主要用于引導(dǎo)納稅人通過專業(yè)權(quán)威網(wǎng)站，了解更多的涉稅信息，為納稅人提供交流互動的學(xué)習(xí)平臺。

（六）“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”模塊：與省局網(wǎng)站“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”直接鏈接，用于幫助納稅人快速登陸網(wǎng)上辦稅平臺進行網(wǎng)上辦稅。下設(shè)“辦稅區(qū)”、“查詢區(qū)”和“服務(wù)區(qū)”三個二級模塊，方便納稅人和社會各界快捷地辦理涉稅事宜、查詢發(fā)票真?zhèn)�、下載辦稅資料。

（七）“答疑解惑”模塊：主要收集整理了近期一段時間內(nèi)納稅人普遍反映的熱點難點問題，并進行分類解答，方便納稅人進行針對性地查詢了解。

（八）“文書下載”模塊：分類型地為納稅人提供最新的涉稅文書資料填表說明，并提供規(guī)范化填寫范本。

（九）“辦稅地圖”模塊：集中為納稅人提供了全省11個市所有辦稅服務(wù)機構(gòu)的詳細(xì)地址、郵政編碼及聯(lián)系電話。便于納稅人了解辦稅地址、咨詢涉稅事務(wù)、進行投訴舉報。

（十）“辦稅日歷”模塊，為納稅人提供了分月份分稅種進行申報繳稅的時間提醒服務(wù)。

二、辦稅導(dǎo)航的推廣應(yīng)用

為了方便各地盡快推廣應(yīng)用，省局已將“辦稅導(dǎo)航”及其使用說明以壓縮包的形式分別掛在山西省國稅局內(nèi)網(wǎng)的“下載中心”欄目或外網(wǎng)的“納稅服務(wù)——服務(wù)區(qū)——稅務(wù)軟件下載”欄目下，各級國稅機關(guān)自行下載并拷貝在可登錄互聯(lián)網(wǎng)的計算機上即可使用。辦稅服務(wù)廳工作人員要盡快熟悉“辦稅導(dǎo)航”的使用方法，一方面，要將“辦稅導(dǎo)航”拷貝在辦稅服務(wù)廳聯(lián)有外網(wǎng)的查詢機上和自助辦稅區(qū)的外網(wǎng)計算機上，方便納稅人在辦稅廳內(nèi)查詢或辦稅使用，也可以拷貝在稅務(wù)人員的外網(wǎng)計算機上，用于受理涉稅業(yè)務(wù)的咨詢、查詢等事務(wù)；另一方面，要通過舉辦培訓(xùn)班等形式，向納稅人積極宣傳“辦稅導(dǎo)航”的功能作用、下載地址及注意事項，引導(dǎo)納稅人自行下載自覺使用，使納稅人能夠在自己的辦公計算機上更加方便地學(xué)習(xí)稅法、輕松辦稅。

各地在部署使用時要嚴(yán)格遵循總局和省局網(wǎng)絡(luò)與信息安全有關(guān)要求，提高安全防護意識，做好安全防護工作。

三、工作要求

（一）加強宣傳，引導(dǎo)使用

各單位要把“辦稅導(dǎo)航”的推廣應(yīng)用作為當(dāng)前優(yōu)化納稅服務(wù)的重要手段之一，通過多種方式和途徑積極向納稅人和稅務(wù)干部宣傳推介，引導(dǎo)廣大稅務(wù)干部和納稅人使用該軟件。11月底前，各基層國稅局辦稅服務(wù)廳以及局機關(guān)要先實現(xiàn)在國稅部門內(nèi)部的推廣應(yīng)用；在今年年底前完成向納稅人的宣傳推介工作，力爭全省所用的增值稅一般納稅人和大多數(shù)小規(guī)模納稅人都自覺自愿使用“辦稅導(dǎo)航”。

（二）及時反饋，持續(xù)改進

“辦稅導(dǎo)航”目前只是針對常用涉稅知識的實用化、簡單化指引，今后還要不斷完善，陸續(xù)引入辦稅服務(wù)、實時溝通等辦稅實務(wù)功能，逐步將其打造成為我省國稅系統(tǒng)的納稅服務(wù)品牌。各地在使用中要廣泛聽取納稅人的意見，注意發(fā)現(xiàn)其在內(nèi)容、形式和功能方面的缺陷不足，并提出改進意見。今年12月底各市局要具體的改進意見和建議（主要是建議增加哪些具體的內(nèi)容）上報省局（納稅服務(wù)處），省局將在進一步改進后推出新的升級版的“辦稅導(dǎo)航”。

界面常規(guī)操作

第一步:點擊圖標(biāo)，系統(tǒng)進入運行界面。點擊按鈕，進入系統(tǒng)主界面。

第二步:根據(jù)使用者需要，點擊選擇相應(yīng)模塊,即可進入。系統(tǒng)采用層級結(jié)構(gòu)，逐層顯示相關(guān)內(nèi)容。點擊回到系統(tǒng)登錄界面，點擊直接返回相關(guān)業(yè)務(wù)上一層，點擊直接可實現(xiàn)導(dǎo)航系統(tǒng)內(nèi)置文件的快速搜索，點擊導(dǎo)航系統(tǒng)直接退出，系統(tǒng)將以活動圖標(biāo)出現(xiàn)在任務(wù)欄。