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1、涵蓋500多家電器品牌,手機(jī)輕松在線訪問(wèn)品牌官方網(wǎng)站;
2、電器品牌售后服務(wù)電話快捷搜索、一鍵撥打;
3、精準(zhǔn)定位、快速查找周邊的廠家維修點(diǎn)及其他附近維修點(diǎn)。
服務(wù)內(nèi)容
燈具電路,水路管件,衛(wèi)浴潔具,門窗家具,墻面地面,家電維修。打孔疏通,開鎖換鎖等
家電維修注意
一、警惕山寨售后電話
根據(jù)消費(fèi)者的被騙經(jīng)歷,筆者了解到,山寨家電維修店的共同特點(diǎn)是假冒品牌家電的售后服務(wù),他們會(huì)把小故障說(shuō)成大毛病,欺騙消費(fèi)者,而且收費(fèi)沒(méi)有明確的價(jià)格表,往往高出廠家的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)幾倍甚至幾十倍;而且由于山寨維修人員的家電維修質(zhì)量難保證,經(jīng)常出現(xiàn)越修越壞的情況,當(dāng)消費(fèi)者再打電話時(shí)就不再理睬;另外,山寨維修人員使用的多是不合格的維修配件,或是用舊配件冒充好配件,很容易損毀家電,帶來(lái)極大的安全隱患。
因?yàn)橄M(fèi)者獲得這個(gè)電話后,并不知道他們的店址,一旦上當(dāng)維權(quán)比較困難。因此,消費(fèi)者最好從產(chǎn)品的官網(wǎng)或者產(chǎn)品說(shuō)明書上查找售后的聯(lián)系方式。
二、妥善保存購(gòu)機(jī)發(fā)票
筆者前不久針對(duì)家電維修常見的問(wèn)題,對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的一些家電品牌的售后服務(wù)情況進(jìn)行了一番調(diào)查《售后差距千萬(wàn)般 29大家電品牌追蹤暗訪》,調(diào)查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)客服表示,在保修期間維修家電需要消費(fèi)者提供購(gòu)機(jī)發(fā)票,以此來(lái)計(jì)算保修期。
妥善保存購(gòu)機(jī)發(fā)票
如果發(fā)票丟失,大部分廠家將按照出廠時(shí)間來(lái)計(jì)算保修,有推后45天計(jì)算的,也有推后3個(gè)月計(jì)算的,倘若所購(gòu)買產(chǎn)品出廠時(shí)間較久的話,對(duì)消費(fèi)者來(lái)講還是很不公平的,因此,一定要保留好發(fā)票,否則就將收取正常的維修費(fèi)用。
當(dāng)然也有一些品牌的客服人員表示,只需要提供購(gòu)機(jī)時(shí)的手機(jī)號(hào),他們后臺(tái)便可以查詢到購(gòu)機(jī)日期;也有部分品牌表示,如果沒(méi)有發(fā)票,送貨的憑證也成。如此人性化的服務(wù),筆者真心希望其他品牌可以效仿,不過(guò)鑒于大多數(shù)品牌表示按出廠日期計(jì)算保修,消費(fèi)者最好還是妥善保存好發(fā)票。
三、了解維修費(fèi)用明細(xì)
筆者了解到,當(dāng)前家電售后沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)定價(jià),完全由廠商售后以及第三方維修點(diǎn)說(shuō)了算,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,大部分廠商的上門費(fèi)用都是依距離而定,一般為30至100元不等。檢修費(fèi)分為大修、中修、小修,價(jià)格區(qū)別大致為>200元、100元至200元、<100元。
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