沈陽市民熱線app

沈陽市民熱線app安卓版手機(jī)版，一款服務(wù)于本地市民生活問題的手機(jī)客戶端，市民可通過本軟件關(guān)注每日熱點訴求，快捷發(fā)布咨詢、求助、投訴和舉報，曝光身邊的不良現(xiàn)象，還可拍照上傳作為訴求依據(jù)。同時，本客戶端還為市民提供豐富實用的本地便民服務(wù)，以及統(tǒng)一的通知發(fā)布渠道—'市民通知'，助您及時知曉沈陽最新的政務(wù)與生活通知信息。歡迎有需要的下載使用！

沈陽市民熱線的來由

舊的渠道多而亂

據(jù)統(tǒng)計，沈陽市原來共有100多部訴求電話、80多個網(wǎng)站、120多個信箱。沈陽市紀(jì)委常委、市監(jiān)察局副局長趙萍表示，因為電話、網(wǎng)站、信箱的數(shù)量太多，市民在遇到問題時往往不知道該打哪部電話。

同時，由于原有的訴求熱線是行政主管部門自身負(fù)責(zé)受理和辦理，往往問題解決得不好或者辦理質(zhì)量不高。

訴求渠道過多也造成了資源的浪費，趙萍表示：“僅市一級便民電話、網(wǎng)絡(luò)信箱，每年政府要承擔(dān)數(shù)千萬元�！�

有什么途徑？

一、96123市民服務(wù)熱線：將按照統(tǒng)一受理、分頭辦理、直接反饋、公開監(jiān)督的方式運行，全天時、全方位受理市民訴求。

受理范圍主要包括：政府部門和公共服務(wù)行業(yè)及其工作人員利用職權(quán)和工作便利，為單位、小團(tuán)體和個人謀取不正當(dāng)利益以及其他不正確履行職責(zé)等問題；影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的問題；社會生活中需要解決的熱點、難點。

也就是說，群眾在政府部門遇到任何門難進(jìn)、臉難看、事難辦，生冷硬頂，亂收費等損害群眾利益的問題，都可以投訴反映。

二、登錄沈陽市民服務(wù)熱線網(wǎng)（www.sy96123.com.cn）。

三、寫信給96123信箱。

市民可以通過沈陽市民服務(wù)熱線網(wǎng)或96123電話查詢辦理結(jié)果。

咋處理？

統(tǒng)一進(jìn)管理平臺

據(jù)介紹，無論是電話訴求、網(wǎng)站訴求，還是信箱訴求，都將匯總到咨訴投訴網(wǎng)絡(luò)中心，統(tǒng)一進(jìn)入到管理平臺，由沈陽市監(jiān)察局按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，把信件分到有關(guān)單位辦理。其中一般訴求由區(qū)縣（市）、市直各單位辦理，重要訴求由沈陽市監(jiān)察局直接辦理。

誰監(jiān)督？

群眾評價起作用

沈陽市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將對承辦單位辦理情況進(jìn)行監(jiān)督，沈陽市監(jiān)察局還將建立10項指標(biāo)考核制度，每月在網(wǎng)上公布各單位排名。

沈陽市民服務(wù)熱線也建立了全程監(jiān)督體系：咨詢、投訴類回復(fù)采取五星評價制，兩星以下的進(jìn)行二次督辦；求助類回復(fù)采取群眾評價方法，群眾不滿意的轉(zhuǎn)為投訴件重新辦理；舉報類回復(fù)由市監(jiān)察局審定，解決不到位的退回重新調(diào)查。

中文名：市民熱線

包名：com.lnfax.sy96123.activity

MD5值：72a16993daf9b0f47f3ec3ab6bd41a54