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蘇寧互聯app是一款類似移動手機客戶端的手機網上營業(yè)廳，蘇寧互聯的用戶可以通過這款應用在手機上辦理一些基礎的業(yè)務。這款應用具備查詢、繳辦業(yè)務、活動參與、特權專享和社區(qū)平臺互動等功能，讓您隨時隨地輕松享受便捷的服務。

蘇寧互聯手機卡使用幫助：

1、新買的號碼如何激活？

答：新買的號碼可通過撥打電話、發(fā)送短信，或者上網進行激活。如果您收到號碼后沒有及時激活號碼，此號碼默認開戶10天后自動激活。

2、首月激活號碼怎么扣費？

答：至簡產品：首月贈送來電顯功能費，次月起每月1日扣當月功能費5元/月。享聊產品：訂購立即生效扣取月份費，次月起每月1日扣取月費，贈來電顯示。至享產品：15號前訂購按正常套餐資費收取，享受全部套餐資源，15號以后訂購按正常資費半價收取，套餐資源減半，贈送來電顯示。至惠產品：訂購生效后立即扣取套餐年費，套餐內不包含來電顯示費，可自由訂購，來電顯示功能5元/月。至豪產品：15號前訂購按正常套餐資費收取，享受全部套餐資源，15號以后訂購按正常資費半價收取，套餐資源減半，贈送來電顯示。

3、請問服務密碼是什么？有哪些作用？

答：蘇寧互聯的初始服務密碼為購買號碼所提供有效證件號碼的后六位（若最后一位為X，則用0代替）。辦理業(yè)務前驗證服務密碼的行為，視為客戶本人或客戶本人授權的行為，初始服務密碼修改后才能辦理相關業(yè)務，請妥善保管好更改后的密碼，以保障您的權益。

4、你們的卡能銷號嗎？銷了號還能找回來嗎？

答：蘇寧互聯的號碼可以銷號，銷號流程需在號卡歸屬地所在城市的蘇寧互聯線下門店進行辦理，顧客持開戶原件到門店辦理預銷戶，次月5日之后再到營業(yè)廳辦理退費，但號碼一旦銷號就無法再找回，如果您使用的是蘇寧互聯靚號或自己較喜歡的號碼，建議您不要銷號，以免造成無法找回的遺憾。

5、蘇寧互聯手機用戶可以在全國哪些城市實現國內漫游？

答：大陸地區(qū)長途、市話、漫游三價合一計費，港澳臺地區(qū)除外。

6、蘇寧互聯能打國際長途嗎？出國能用嗎？

答：可以，國際長途和國際漫游可申請開通。開通國際業(yè)務需預存一定保證金才可開通。

7、互聯卡的充值金額是多少？

答：線上充值金額支持：10元、20元、30元、50元、100元、200元、300元、500元，門店充值最低金額為30元。

8、蘇寧互聯是蘇寧自己的嗎？還是跟移動電信聯通是合作關系？

答：蘇寧互聯是蘇寧的移動轉售業(yè)務品牌，是與基礎運營商（移動、電信、聯通）合作，購買其移動通信服務，重新包裝后的自有品牌。

9、客戶個人信息收集、使用的目的、范圍、方式以及使用規(guī)則是怎么樣的？

答：根據國家法律法規(guī)的要求，客戶在網上營業(yè)廳辦理移動電話入網需要出示客戶證件，客戶應配合出示本人有效證件原件并進行登記，登記信息包括客戶姓名、證件類型、號碼及地址。蘇寧互聯收集的相關信息將用于保障客戶的通信服務安全、了解客戶通信需求，為客戶提供更加優(yōu)質的、個性化的產品和服務。蘇寧互聯高度重視客戶個人信息保護工作。我們使用安全的技術和管理手段，限制員工接觸客戶資料，對留存客戶的身份證件復印材料和系統存儲的身份信息妥善保管，嚴格保密，不泄露、篡改或者毀損，不出售或者非法向他人提供，不用于提供服務之外的其他目的。

10、互聯卡可以打IP電話么？

答：可以撥打，但是國內建議不要加撥IP電話號碼，因為蘇寧互聯實行統一資費標準，如果加撥IP電話號碼前綴，IP服務供應商將在互聯標準資費基礎上加收IP話費（如加撥聯通17911，聯通將會額外收取IP通話費用）。