湖北聯(lián)通寬帶測速客戶端

湖北聯(lián)通寬帶測速客戶端是湖北聯(lián)通為寬帶客戶提供的一款測速軟件，如果你的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)波動或者與簽訂的帶寬不符的情況，可以使用這款軟件來測試一下你的寬帶速度，測試后的結(jié)果與正常的帶寬不符可以聯(lián)系聯(lián)通客服人員以便解決問題。

使用注意：

1、本平臺僅提供對中國聯(lián)通寬帶用戶的測速服務(wù)，其他用戶請勿使用

2、為了確保您的測試環(huán)境不影響測速結(jié)果的準確性，請關(guān)閉當(dāng)期與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的應(yīng)用（您的電腦有迅雷、優(yōu)酷i、QQ、系統(tǒng)更新等正在訪問網(wǎng)絡(luò)，請在測速前 關(guān)閉此應(yīng)用程序），并避免家庭環(huán)境中使用同一寬帶接入服務(wù)的其他終端運行上述應(yīng)用。

寬帶測速常見問題：

目前網(wǎng)站支持哪些用戶測速

目前網(wǎng)站支持哪些用戶測速：湖北聯(lián)通有線寬帶在用接入用戶：包含ADSL接入用戶、小區(qū)LAN接入用戶和光纖接入用戶，不含E盾和綠網(wǎng)用戶。

測速時應(yīng)注意什么

1)為了保證測速的真實性，請在您撥號的電腦上直接進行測速。
2)測速時應(yīng)當(dāng)關(guān)閉有聯(lián)網(wǎng)的軟件，如迅雷、flashget、電驢、pplive、殺毒軟件病毒庫更新等等。
3) 不要中途關(guān)閉測速客戶端或瀏覽器，耐心等待測試完成。
4) 為進一步提高測試結(jié)果準確性，建議在不同的時間段多測試幾次。

測速相關(guān)常用統(tǒng)計單位

在這里要注意的是傳輸單位的寫法上，兩者的定義是不同的，用戶與聯(lián)通的簽約帶寬使用的是Mbit/秒，而我們在下載時看到的統(tǒng)計單位為字節(jié)Byte。這些單位之間的換算關(guān)系為：
1Byte=8bit/秒（1字節(jié)為8比特），也就是說1M的網(wǎng)速，理論上一秒鐘最多可以下載128Kbyte（KB/S）的數(shù)據(jù)量。

測速結(jié)果有時略低于寬帶速率的原因

寬帶速率：從用戶電腦到運營商接入設(shè)備之間的最高可達速率。
下載速率：也就是您本次的測試結(jié)果。指通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)議對網(wǎng)絡(luò)資源進行下載這一過程中的數(shù)據(jù)傳輸速度，通常用于衡量從用戶電腦到資源下載點之間端到端的性能。由于網(wǎng)絡(luò)傳輸損耗和其他非本省聯(lián)通因素影響，通常情況下您的測試結(jié)果有時會略低于您的簽約帶寬。

測試結(jié)果達標，但仍覺得網(wǎng)速慢

影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的因素很多，包括線路、用戶電腦、使用環(huán)境和用戶使用保養(yǎng)，以及用戶安裝何種操作系統(tǒng)、安裝哪些應(yīng)用程序及用戶使用正確與否等等。建議您在網(wǎng)絡(luò)非繁忙時間段多測試幾次，或者選擇市場上的其他測速工具進行對比測試，綜合評估您的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。如果各種測試工具均得出您的網(wǎng)速沒有問題，那么您可能需要考慮更換更高帶寬的寬帶產(chǎn)品了

寬帶故障排除：

故障排除流程

1、在電信測試網(wǎng)站測試速率，如果速率偏低，請檢查分離器及分機是否連接正確。
2、使用殺毒軟件對電腦進行全面查殺病毒。
3、檢查是否使用了代理服務(wù)器，如使用了則取消代理服務(wù)器。
4、如上述步驟仍無法解決，請您致電10010號

有組建局域網(wǎng)

建議您先用單機測試一下，不要通過局域網(wǎng)，只用一臺電腦上網(wǎng)，看速率是否正常? 

單機測試上網(wǎng)正常

如果單機上網(wǎng)沒問題，故障則大多出在局域網(wǎng)內(nèi)部了，需要咨詢當(dāng)時為您組建局域網(wǎng)的工程師。單機測試上網(wǎng)不正常您使用其他軟件的時候是否也覺得速度慢嗎？

用戶電腦使用不正常

電腦速度慢或開機后越來越慢，連接上網(wǎng)絡(luò)后鼠標長時間無反應(yīng)或極慢，上網(wǎng)后電腦會無故重啟。這種情況有可能是電腦感染了病毒或系統(tǒng)有問題，我們建議您用殺毒軟件查殺病毒，經(jīng)過這樣的處理，系統(tǒng)使用還是不正常，有可能您就需要重新安裝系統(tǒng)。

用戶電腦使用正常

電腦是否開了防火墻，如果有，請先關(guān)閉；還是很慢，您可以PING局端的DNS服務(wù)器檢查延時是否屬于正常范圍。

（提示：需在關(guān)閉BT，迅雷等下載工具的狀態(tài)下測試）具體的操作方法：
Windows 2000/XP/2003：“開始”－》“運行”－》輸入“cmd”命令進入。Windows 98：“開始”－》“運行”－》輸入“command”命令進入。在打開的DOS界面下輸入PING當(dāng)?shù)谼NS網(wǎng)關(guān)。例如：PING 202.103.24.68或者PING sina.com.cn

測速數(shù)據(jù)正常

您上網(wǎng)慢有可能是電腦設(shè)置不當(dāng)。首先雙擊“IE”－“Internet選項”－“連接”－“局域網(wǎng)設(shè)置”，將幾個選項前的勾去掉后請您按“確定”后退出，看是否能正常打開網(wǎng)頁。

測速數(shù)據(jù)不正常

如果測試的time數(shù)值是小于100ms的話，證明物理線路上是完全沒有問題的，如果經(jīng)常高于100ms，而且會有“Request timed out.”的提示，建議您致電當(dāng)?shù)芈?lián)通客服10010申告。

不能連接上網(wǎng)

先檢查電話是否可用。如全部電話無音或有雜音時，則是線路有問題，請您致電10010號報電話故障.請根據(jù)MODEM狀態(tài)燈指示查看MODEM是否處于正常狀態(tài):

POWER燈（即電源燈）：

此燈不亮?xí)r，請您檢查MODEM電源是否插好或電源開關(guān)是否打開,并查看硬件設(shè)備連接確認設(shè)備鏈接正確，否則可能是MODEM壞了，建議您致電10010號報障

DSL燈（即同步燈）：

此燈沒有長亮?xí)r，請您檢查分離器及分機的連接是否正確

LAN燈（即網(wǎng)卡燈）：

此燈不亮?xí)r，請查看電腦右下角是否有提示“本地電纜被撥出”，如有則撥插一下網(wǎng)線。否則，請您檢查網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常，如“網(wǎng)卡”或“網(wǎng)絡(luò)適配器”下的網(wǎng)卡驅(qū)動打紅叉時，則網(wǎng)卡被禁用，可點擊鼠標右鍵啟用網(wǎng)卡；但如在“設(shè)備管理器”中網(wǎng)卡驅(qū)動有問號、感嘆號，根本無法找到“本地連接”或“網(wǎng)絡(luò)適配器” 等不正常狀態(tài)時，則可能是網(wǎng)卡驅(qū)動或網(wǎng)卡或主板問題請您重啟電腦及MODEM后再試，如果仍無法解決，請您致電10010號報障

上網(wǎng)經(jīng)常掉線

上網(wǎng)會遇到網(wǎng)頁打不開、下載中斷、或者在線視頻、音頻流中斷、qq掉線、游戲掉線等現(xiàn)象。 ADSL掉線涉及到幾個方面的問題，包括線路故障(線路干擾)、ADSL Modem故障(發(fā)熱、質(zhì)量、兼容性)、網(wǎng)卡故障(速度慢、驅(qū)動程序陳舊)等。當(dāng)您使用ADSL遇到頻繁掉線時，請確認是單機上網(wǎng)，還是多機共享上網(wǎng)。若是多機共享上網(wǎng)，請使用單機撥號上網(wǎng)檢測。

排障流程:

檢查MODEM是否過熱，如是過熱，會造成上網(wǎng)速度變慢或不能正常上網(wǎng)等，請將MODEM斷電10分種后再開.

檢查斷線時modem同步燈是否正常，如不正常，請檢查分離器及分機是否連接正確.

關(guān)閉安裝的防火墻、取消代理服務(wù)器、上網(wǎng)加速軟件，刪除多余的撥號軟件（一般一臺電腦只安裝一種撥號軟件，因為各種撥號軟件之間不能確保全部兼容）

如上述步驟仍無法解決，請您致電10010號報障

網(wǎng)絡(luò)掉線后modem

常見的錯誤代碼故障排查

691

問題：輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接

原因：用戶名和密碼錯誤，ISP服務(wù)器故障

解決：使用正確的用戶名和密碼，并且使用正確的ISP賬號格式(name@service),致電ISP詢問。

678

問題：一般是網(wǎng)絡(luò)不通了

原因：遠程計算機無響應(yīng),意思是從計算機發(fā)出指令到網(wǎng)卡向外發(fā)送數(shù)據(jù)，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的端口處理到返回數(shù)據(jù)到計算機的過程中數(shù)據(jù)傳輸出問題都會提示。

解決：

1、首先確認adsl modem撥號正常，因為網(wǎng)卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網(wǎng)卡無法獲取新的IP地址會提示678，操作方法是：關(guān)閉adsl modem，進入控制面板的網(wǎng)絡(luò)連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，然后打開adsl modem撥號即可；

2、如果第一步無效，則在關(guān)閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網(wǎng)卡），重啟計算機，然后啟用本地連接（網(wǎng)卡），再打開adsl modem即可解決;

3、如果上述步驟都無法解決，查看網(wǎng)卡燈是否亮，如果網(wǎng)卡燈不亮，參看派單知識庫：“網(wǎng)卡燈不亮或經(jīng)常不亮”的解決方案

4、如果網(wǎng)卡燈正常1，2步無法解決則帶領(lǐng)用戶卸載網(wǎng)卡驅(qū)動，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動，如果用戶xp系統(tǒng)按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設(shè)置ADSL撥號連接方法帶領(lǐng)用戶創(chuàng)建撥號連接，如果98系統(tǒng)建議用戶安裝Raspppoe軟件或者EHERNET300軟件連接即可。

5、如果上述操作無效聯(lián)系聯(lián)通客服確認端口。