客服專員就是從事客戶服務工作的專門人員,他們通過電話等方式為顧客提供各種售前及售后服務。這里有一份關于客服專員的求職簡歷模板,想從事這方面工作的朋友們可以下載下來參考一下哦。
崗位職責
1、接聽客戶來電,對客戶的需求進行了解和收集,根據客戶需求推薦相關產品及服務
2、對新客戶來電進行問題解答,服務跟進,促成交易
3、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄
4、收集客戶及相關信息資料,建立并逐步完善客戶信息數據庫
自我評價節(jié)選
豐富的工作經驗可以幫助我靈敏應對各種問題,堅韌不拔的性格讓我勇往直前,我相信我會做的更好!我會用努力與智慧去爭取我的空間,讓社會來容納我。每一次的社會實踐,我都盡最大努力去對待它,更是養(yǎng)成了吃苦耐勞,堅定自信和樂于助人的個性!
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