星空極速3.0

星空極速3.0 是由中國(guó)電信湖北分公司組織研究和開發(fā)的新一代寬、窄帶集成撥號(hào)軟件（家用ADSL撥號(hào)上網(wǎng)）。是在現(xiàn)有的 Windows 操作系統(tǒng)環(huán)境下提供寬帶和窄帶撥號(hào)功能，同時(shí)在該客戶端中提供給用戶一些增值服務(wù)內(nèi)容。

星空極速3.0  官方版的主要特點(diǎn)：
• 客戶端界面采用 Windows 系統(tǒng)圖形風(fēng)格的用戶界面；
• 接入與互聯(lián)星空服務(wù)應(yīng)用驗(yàn)證一次完成；
• 內(nèi)置豐富多彩的互聯(lián)星空服務(wù)；
• 強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)診斷功能，幫助用戶輕松解決網(wǎng)絡(luò)故障；
• 支持 SP 開發(fā)的服務(wù)插件，為客戶端擴(kuò)展功能提供了途徑；
• 靈活的撥號(hào)上網(wǎng)方式；
• 支持多種多個(gè)帳號(hào)，操作風(fēng)格統(tǒng)一；

問題解決方案
1、使用星空極速3.0撥號(hào)上網(wǎng)提示“用戶帳號(hào)密碼驗(yàn)證失敗”
• 請(qǐng)重新檢查并確認(rèn)您的用戶帳號(hào) / 密碼、 帳號(hào)類型 正確輸入后再嘗試撥號(hào)。
• 可能是您的帳號(hào) 欠費(fèi)暫停，帳號(hào)掛死，被人盜用， 如果發(fā)生這一情況，請(qǐng)撥打咨詢電話： 10000 。

2、由于沒有更改初始密碼，懷疑帳號(hào)被盜用 
建議用戶致電 10000 號(hào)進(jìn)行查詢

3、撥號(hào)時(shí) LINK 燈不亮，出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼 678
建議用戶檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否出現(xiàn)問題

4、撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)“遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)，斷開連接”錯(cuò)誤 629
建議用戶檢查網(wǎng)絡(luò)， ADSL 線路是否已經(jīng)連接正確。出現(xiàn)這種現(xiàn)象通常都是電話線路沒有正確連接的問題。

5、上網(wǎng)容易斷線
經(jīng)過詢問獲知用戶在分離器之前接了電話的分機(jī)，建議用戶把分機(jī)改在分離器之后進(jìn)行連接。

6、不能撥號(hào)，出現(xiàn)錯(cuò)誤 631
建議用戶檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常后再重新?lián)芴?hào)

7、無法直接升級(jí)到星空極速的新版本，升級(jí)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤
需要詢問詳細(xì)一點(diǎn)關(guān)于升級(jí)錯(cuò)誤的現(xiàn)象，最后才能給用戶提供了直接下載地址。

8、為什么使用星空極速撥號(hào)上網(wǎng)后，過段時(shí)間會(huì)自動(dòng)斷線
其他功能——設(shè)置——掛斷前的空閑時(shí)間選擇“從不”

9、使用星空極速撥號(hào)后，出現(xiàn)代碼 619 錯(cuò)誤提示
adsl isp 服務(wù)器故障，或 adsl 電話線故障，建議檢查 adsl 信號(hào)燈是否正確同步，或重啟 adsl modem ，稍后再嘗試撥號(hào)。

10、撥號(hào)不成功， line 燈閃，不同步 。
把電話線不經(jīng)過分離器，直接連 modem ，撥號(hào)成功。

11、使用星空極速撥號(hào)時(shí)出現(xiàn) Error619 提示
建議用戶檢查連接 adsl 的電話線，檢查 adsl 信號(hào)燈是否正確同步，重啟 adsl modem 后嘗試撥號(hào)。

12、用帶有路由功能的 adsl modem 通過集線器連接兩臺(tái)電腦，同時(shí)撥號(hào)是否會(huì)對(duì)兩臺(tái)電腦的系統(tǒng)造成影響？
不會(huì)對(duì)系統(tǒng)造成影響，已知用戶申請(qǐng)的是私人用戶方式，所以可以通過設(shè)置共享上網(wǎng)方法同時(shí)兩臺(tái)電腦上網(wǎng)。

13、如何修改星空極速密碼

星空極速撥號(hào)成功候，在軟件界面找到 其他功能——修改密碼，輸入舊新密碼后按確定，用戶下次撥號(hào)時(shí)，就可以使用新的登陸。

PS：貌似各個(gè)省份的星空極速都不是一個(gè)版本 ，但都可以通用。