網(wǎng)維大師無(wú)盤(pán)助手

遇到藍(lán)屏問(wèn)題的技術(shù)人員都知道，藍(lán)屏問(wèn)題的引發(fā)原因多如牛毛，如果是逐項(xiàng)判斷排查，處理耗時(shí)太長(zhǎng)不說(shuō)，而且有效性也難以得到保證，同一個(gè)藍(lán)屏代碼可能就會(huì)有幾種可能性。而同一個(gè)藍(lán)屏原因可能又會(huì)導(dǎo)致五花八門(mén)的藍(lán)屏代碼。

可能學(xué)過(guò)故障調(diào)試的人都知道，微軟系統(tǒng)藍(lán)屏后，可以生成dump（藍(lán)屏現(xiàn)場(chǎng)）文件，大家可以通過(guò)WinDbg這個(gè)工具去分析藍(lán)屏的原因，但在過(guò)去來(lái)說(shuō)，只有有盤(pán)客戶機(jī)或者服務(wù)器才有可能在藍(lán)屏的時(shí)候收集到dump，在無(wú)盤(pán)客戶機(jī)上因?yàn)闆](méi)有硬盤(pán)，基本上是很難收集到dump的，因此在無(wú)盤(pán)上的藍(lán)屏問(wèn)題一直都屬于行業(yè)難題，解決周期長(zhǎng)，解決方案缺少積累等等問(wèn)題都在困擾著技術(shù)人員。

只要用戶在無(wú)盤(pán)主服務(wù)器上部署好該工具，當(dāng)客戶機(jī)有藍(lán)屏?xí)r，客戶機(jī)會(huì)自動(dòng)上報(bào)dump文件到無(wú)盤(pán)主服務(wù)器上，用戶只需要將系統(tǒng)虛擬盤(pán)安裝目錄下的ClientDump目錄打包提供給順網(wǎng)技術(shù)服務(wù)部，技術(shù)工程師便可幫助大家分析藍(lán)屏原因，給出解決建議。

那么為了方便用戶收集藍(lán)屏dump文件，技術(shù)服務(wù)部工程師幫用戶開(kāi)發(fā)了一個(gè)自動(dòng)部署工具，并上報(bào)dump文件，用戶反饋問(wèn)題時(shí)，只需要提供部署該工具的QQ號(hào)以及網(wǎng)維大師的網(wǎng)吧帳號(hào)，我們即可對(duì)該信息進(jìn)行分析，并給出處理建議，同時(shí)我們會(huì)對(duì)比較主流的藍(lán)屏原因進(jìn)行分析，匯總，給出大家可以提前規(guī)避問(wèn)題的方案。

注：2150版本無(wú)需此工具支持，默認(rèn)開(kāi)啟此功能，當(dāng)有客戶機(jī)藍(lán)屏?xí)�將dump文件上傳至主/臨時(shí)主服務(wù)器安裝目錄下的ClientDump目錄中。

工具本身與藍(lán)屏鷹眼程序自動(dòng)升級(jí)。
自動(dòng)上報(bào)藍(lán)屏dump文件。
當(dāng)然如果您對(duì)技術(shù)感興趣，也可以通過(guò)軟件界面的打開(kāi)dump目錄，找到dump自行分析。

因此，就在前不久，網(wǎng)維大師為了降低用戶在遇到藍(lán)屏問(wèn)題時(shí)的處理難度，提升問(wèn)題解決效率，耗時(shí)近半年時(shí)間開(kāi)發(fā)出一款用于無(wú)盤(pán)客戶機(jī)藍(lán)屏dump收集的工具，該工具可實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)維大師系統(tǒng)虛擬盤(pán)（網(wǎng)維無(wú)盤(pán)）上收集客戶機(jī)藍(lán)屏dump文件。只要用戶在無(wú)盤(pán)主服務(wù)器上部署好該工具，當(dāng)客戶機(jī)有藍(lán)屏?xí)r，客戶機(jī)會(huì)自動(dòng)上報(bào)dump文件到無(wú)盤(pán)主服務(wù)器上，用戶只需要將系統(tǒng)虛擬盤(pán)安裝目錄下的ClientDump目錄打包提供給順網(wǎng)技術(shù)服務(wù)部，技術(shù)工程師便可幫助大家分析藍(lán)屏原因，給出解決建議。

那么為了方便用戶收集藍(lán)屏dump文件，技術(shù)服務(wù)部工程師幫用戶開(kāi)發(fā)了一個(gè)自動(dòng)部署工具，并上報(bào)dump文件，用戶反饋問(wèn)題時(shí)，只需要提供部署該工具的QQ號(hào)以及網(wǎng)維大師的網(wǎng)吧帳號(hào)，我們即可對(duì)該信息進(jìn)行分析，并給出處理建議，同時(shí)我們會(huì)對(duì)比較主流的藍(lán)屏原因進(jìn)行分析，匯總，給出大家可以提前規(guī)避問(wèn)題的方案。

工具運(yùn)行必要環(huán)境：

操作系統(tǒng)：Windows 2003 32/64、Windows 2008 32/64

系統(tǒng)虛擬盤(pán)版本：2100或更高版本，系統(tǒng)虛擬盤(pán)低于該版本請(qǐng)升級(jí)到2100或更高版本，點(diǎn)此下載2100最新版本。

工具截圖：

運(yùn)行后的截圖：

常見(jiàn)問(wèn)題FAQ：

1、這個(gè)工具要放在哪個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行？

答：將該工具只能在系統(tǒng)虛擬盤(pán)主服務(wù)器上使用，如果部署在其它服務(wù)器上，則無(wú)法收到客戶機(jī)藍(lán)屏?xí)r的dump文件。

2、為什么點(diǎn)“打開(kāi)dump目錄”沒(méi)有任何反映？

答：這是因?yàn)榉��?wù)端還未收到客戶機(jī)的藍(lán)屏dump文件，所以點(diǎn)擊打開(kāi)dump目錄無(wú)任何反映，如果有藍(lán)屏dump文件時(shí)，則可以打開(kāi)dump文件路徑。此問(wèn)題已經(jīng)在從2012.11.11.1版本中修復(fù)。

3、小工具會(huì)報(bào)毒，這個(gè)現(xiàn)象正常嗎？

答：由于小工具是使用AU3編寫(xiě)，可能會(huì)被部分殺毒軟件報(bào)毒，純屬誤報(bào)。本工具經(jīng)過(guò)金山毒霸及QQ電腦管家檢測(cè)無(wú)毒，如金山毒霸也報(bào)毒，請(qǐng)到本站重新下載。

4、為什么程序界面上顯示2個(gè)工作日將分析結(jié)果反饋到QQ郵箱，卻沒(méi)有反饋？

答：該工具目前還在測(cè)試階段，并未完成所有功能，所以一段時(shí)間之內(nèi)不會(huì)有任何結(jié)果反饋，目前我們正在研究自動(dòng)化分析dmp方法，靠人工分析是肯定無(wú)法滿足大家需求的，因此敬請(qǐng)大家期待正式版本！另外如果您懂技術(shù)，那么可以參見(jiàn)我們的dmp分析教程，自助分析，如果您是非技術(shù)人員，可將dmp提交給技術(shù)工程師幫您分析。

5、為什么部署無(wú)盤(pán)助手后，無(wú)盤(pán)客戶機(jī)藍(lán)屏沒(méi)有抓捕到dmp？

答：藍(lán)屏鷹眼運(yùn)行前已經(jīng)開(kāi)機(jī)的無(wú)盤(pán)客戶機(jī)無(wú)法上傳dmp到服務(wù)器，藍(lán)屏鷹眼運(yùn)行后開(kāi)機(jī)的無(wú)盤(pán)客戶機(jī)才能上傳dmp。