飛鴿客服電腦版下載安裝是一款非常好用的客服服務(wù)軟件,支持訂單管理、售后轉(zhuǎn)接等多種服務(wù)功能,接待更高效、服務(wù)更專業(yè)、管理更輕松。飛鴿客服工作臺PC版請來西西下載體驗(yàn)一下。
軟件特色
1、商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢,解決售前售后問題
2、豐富的在線客服、語音客服任務(wù)等您來申請喔!
3、可以利用空閑時(shí)間賺取報(bào)酬的客服共享任務(wù)平臺!
功能介紹
1、快捷鍵喚起
此版本工作臺界面支持“快捷鍵喚起”功能,目前快捷鍵為固定設(shè)置,暫不支持自定義,快捷操作如下:
【Ctrl+F】:會(huì)話列表按訂單號或者用戶名搜索;
【Alt+F】:按商品關(guān)鍵詞或商品id搜索商品;
【Ctrl+R】:用戶轉(zhuǎn)接;
【Alt+R】:右側(cè)智能助手,商品和快捷短語模塊切換;
【Ctrl+Alt+X】:PC客戶端固定最上層展示;
2、支付前訂單改價(jià)功能
用戶下單后支付前,訂單價(jià)格支持在飛鴿網(wǎng)頁版/PC客戶端的右側(cè)工作臺區(qū)域喚起改價(jià)功能,進(jìn)行訂單金額修改。點(diǎn)擊改價(jià)按鈕,喚起改價(jià)頁面,分為一鍵改價(jià)和常規(guī)改價(jià)兩種類型。
【權(quán)限要求】
訂單價(jià)格修改涉及權(quán)限授予,需在商家后臺設(shè)置,具體路徑為【店鋪】-【子賬號管理】,在其中給予飛鴿客服下改價(jià)的功能,客服方可實(shí)現(xiàn)在飛鴿工作臺上的訂單金額修改。