聯(lián)傲云座席

聯(lián)傲云座席軟件兼顧統(tǒng)一監(jiān)管和高效服務(wù)、不改變打電話習(xí)慣和管理模式，無需專業(yè)IT人員或投入，成本極低，效率極高。聯(lián)傲云座席還可以幫助企業(yè)提供各種客戶相關(guān)服務(wù)，非常方便可靠。

軟件介紹

服務(wù)連鎖、物流、汽車4S店、教育醫(yī)療、物業(yè)管理等很多行業(yè)的特點是：一個集團(tuán)有很多業(yè)務(wù)網(wǎng)點，每個網(wǎng)點都有各自的客服電話，為本區(qū)域客戶提供服務(wù)。

如何用最方便和經(jīng)濟(jì)的方法讓客服電話實現(xiàn)類似呼叫中心座席錄音和來電彈屏功能？

總部如何集中監(jiān)管各業(yè)務(wù)網(wǎng)點的客服電話？

如何在業(yè)務(wù)工單中融合電話、網(wǎng)絡(luò)、微信、短信功能，為客戶提供全方位的服務(wù)？

聯(lián)傲云PaaS平臺就是針對以上問題研發(fā)的網(wǎng)格化呼叫中心平臺，聯(lián)傲云座席物業(yè)管理客戶服務(wù)系統(tǒng)基于分布式錄音（CDRM）和呼叫中心( iCa )技術(shù)開發(fā)，將客服電話智能監(jiān)管和物業(yè)管理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，為物業(yè)管理客戶服務(wù)提供了先進(jìn)的技術(shù)手段，可極大地提高物業(yè)管理客戶服務(wù)工作的效率和業(yè)主滿意度。

功能介紹

系統(tǒng)主要功能特點

支持業(yè)主和住戶資料管理

支持用戶操作授權(quán)管理

來電自動彈出業(yè)主信息和歷史服務(wù)記錄，通話自動錄音。可按照時間、號碼等查詢播放

通話錄音，以及查閱回復(fù)未接來電。

通話錄音和業(yè)務(wù)登記信息統(tǒng)一保存，在查看或處理業(yè)務(wù)內(nèi)容時可立即回放當(dāng)時通話錄

音，方便進(jìn)行業(yè)務(wù)核實、服務(wù)監(jiān)管、員工培訓(xùn)、以及投訴處理等。

支持咨詢、投訴、報修、派工、滿意度調(diào)查、預(yù)約服務(wù)等功能。支持業(yè)務(wù)等級、完成時

限設(shè)置，支持操作權(quán)限分配，以及工作流管理。

支持發(fā)送微信派單通知，處理業(yè)務(wù)以及聽綁定錄音。

多種統(tǒng)計分析圖表