導游工作年終總結(jié)范文

本合集包含的是導游工作者年終總結(jié)的范文3篇，在工作過程中，進行年終總結(jié)是很有必要的，不僅僅可以對于過去一年的工作有個大概的回顧，做的好的地方可以大力發(fā)揚，不好的地方進行修正避免，更能讓自己對于來年工作有個更好的規(guī)劃，歡迎有興趣的朋友前來下載閱讀。

總結(jié)摘選

一. 熟悉線路，接團前做好充分的準備。

a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導游團款時，要索要收據(jù))

b.地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。

二.用心服務。做旅游就是做服務。服務是關(guān)鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務總是對的。但服務并不等同于服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導游就是導游，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。

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