智齒客服SDK

智齒客服SDK是一個(gè)智能接待AI產(chǎn)品，可以提供在線咨詢、人工客服和AI聊天等功能，總的來(lái)說(shuō)商家可以給智齒客服SDK選擇合適的模式和話語(yǔ)，用來(lái)服務(wù)各種客戶的咨詢。

軟件介紹

智齒客服SDK具有以下特性

在線咨詢：咨詢機(jī)器人、咨詢?nèi)斯た头�（收發(fā)圖片、發(fā)送語(yǔ)音）、發(fā)送表情；
指定技能組接待；
排隊(duì)或客服不在線時(shí)引導(dǎo)用戶留言；
機(jī)器人優(yōu)先模式下隱藏轉(zhuǎn)人工按鈕，N次機(jī)器人未知問(wèn)題問(wèn)題是顯現(xiàn)；
客服滿意度評(píng)價(jià)：用戶主動(dòng)滿意度評(píng)價(jià)+用戶退出時(shí)詢問(wèn)評(píng)價(jià)；
傳入用戶資料：用戶對(duì)接lD+基礎(chǔ)資料+自定義字段；
傳入商品來(lái)源頁(yè)：來(lái)源頁(yè)標(biāo)題+來(lái)源頁(yè)URL；
高度自定義UI；

其他說(shuō)明

 1.支持一個(gè)系統(tǒng)連接，包括電話、在線客服、手機(jī)app、微博、微信、短信、郵箱、網(wǎng)頁(yè)表單在內(nèi)的所有渠道。

  2.支持語(yǔ)音、圖片、文字和表情等方式，讓客服與客戶交流多樣化。

  3.支持工單系統(tǒng)管理，統(tǒng)一工單、自動(dòng)分配、一鍵流轉(zhuǎn)、多項(xiàng)SLA監(jiān)控、工單歷史記錄。

  4.支持智能機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)。

功能亮點(diǎn)

  1、可手動(dòng)創(chuàng)建工單；

  2、具有工單模板；

  3、可關(guān)鍵詞搜索工單；

  4、工單具有抄送功能；