營養(yǎng)e生客服端是武漢綠安健膳方科技有限公司創(chuàng)新研發(fā)的一款平臺客服與平臺用戶溝通的APP,它不僅可以幫助商戶提供提供更多與客戶溝通交流的機會,還可以讓客戶及時反饋意見和建議。
軟件介紹
營養(yǎng)e生客服端不管是電話、網頁、wap、app、微信、微博、郵件都能即時解決。使用我們的APP需要先在Udesk注冊賬號。
應用特色
1.支持一個系統(tǒng)連接,包括電話、在線客服、手機app、微博、微信、短信、郵箱、網頁表單在內的所有渠道。
2.支持語音、圖片、文字和表情等方式,讓客服與客戶交流多樣化。
3.支持工單系統(tǒng)管理,統(tǒng)一工單、自動分配、一鍵流轉、多項SLA監(jiān)控、工單歷史記錄。
4.支持智能機器人自動回復。
功能亮點
1、可手動創(chuàng)建工單;
2、具有工單模板;
3、可關鍵詞搜索工單;
4、工單具有抄送功能;
5、匹配客服角色權限;