裝備后服務云app

裝備后服務云app可以提供各種互通物聯(lián)技術平臺，構建裝備制造商、業(yè)主、服務商、監(jiān)管部門等多方互連互通的平臺，基于最先進的物聯(lián)網(wǎng)技術，管理最優(yōu)秀的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)！

說明介紹

通過對裝備后市場的安裝交付過程、運行數(shù)據(jù)、知識庫、服務與結算等全方位服務的閉環(huán)管理及數(shù)據(jù)沉淀，幫助制造企業(yè)提高服務質(zhì)量，提升服務效率，提高企業(yè)收入及企業(yè)競爭力。并促進制造企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新，服務創(chuàng)新及商業(yè)模式創(chuàng)新，助力制造企業(yè)服務化轉型。

應用功能

1、設備故障，實時報修，服務人員實時收到消息，及時響應，總部監(jiān)管，實時高效；

2、客戶微信端的咨詢、建議、投訴等，服務人員在后臺系統(tǒng)第一時間收到提示，在線溝通，高效處理；

3、服務請求進度，客戶微信端實時動態(tài)查詢，可視化，移動化，隨時跟進；

4、支持自主服務，第三方交付多種服務模式，滿足企業(yè)多種服務形態(tài)；

5、支持多種服務類型的服務合同，服務計劃，服務執(zhí)行、客戶評價、服務結算全周期閉環(huán)管理。

6、工單創(chuàng)建、工單確認，工單派工，工單接收，工單簽到，工單匯報，異常處理，工單完工，工單評價全流程管控，服務時限約束，服務看板，設備看板實時監(jiān)控，服務高效化，標準化，規(guī)范化；

7、服務自動化分配到到服務點、工程師，縮短服務響應時間，提高服務效率，合理優(yōu)化資源配置。

8、完善的產(chǎn)品履歷，服務記錄，配件變更，全周期精細追溯。

9、實時查詢，結構化完善知識庫，服務標準化。

10、配件庫存實時動態(tài)監(jiān)控，合理調(diào)配規(guī)劃，降低庫存成本。