在雙十一到來之際，很多的商家都開始了雙11的活動，有著很多的關于雙11的活動的主題都將會在這一段時間開啟。那么在接待雙11的客戶的時候，說話的技術也是有著一定的主題與技巧的，如何在雙11的時候讓客戶不會有著煩躁與焦慮的感覺，說話怎樣可以讓對方更加的滿意的，都是有著一定的技巧在其中。在這里為大家整理的一份相關的話術的主題的模板，可以作為一個參考，歡迎有需要的用戶來進行下載使用。
雙十一客服端準備
1、店鋪及產品描述的醒目位置加上自助購物流程及FAQ
2、為提高服務效率，熱門產品的圖片預先添加到旺旺表情中
3、該商品可以搭配什么商品？搭配商品的特點是什么？錄入知識庫，并做好特殊標記
4、設置好快捷短語和自動
5、客服排班和培訓到位
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