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抖店工作臺(tái)Mac版(商家版/達(dá)人版)是一款能夠有效提升抖音店鋪商家回復(fù)咨詢效率的電腦聊天回復(fù)系統(tǒng),軟件支持訂單改價(jià)功能,用戶可以進(jìn)行一鍵改價(jià)以及常規(guī)改價(jià)等,軟件的操作界面也是很簡(jiǎn)單的,上手很簡(jiǎn)單,感興趣的用戶快來(lái)下載軟件體驗(yàn)吧!
一鍵登錄
同時(shí)管理10個(gè)店鋪
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1個(gè)客戶端接待多店
客服效率成倍提升
消息提醒
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客戶端性能更穩(wěn)定
客服操作高效便捷
1、商家可以通過(guò)飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢,解決售前售后問(wèn)題
2、豐富的在線客服、語(yǔ)音客服任務(wù)等您來(lái)申請(qǐng)喔!
3、可以利用空閑時(shí)間賺取報(bào)酬的客服共享任務(wù)平臺(tái)!
1、快捷鍵喚起
此版本工作臺(tái)界面支持“快捷鍵喚起”功能,目前快捷鍵為固定設(shè)置,暫不支持自定義,快捷操作如下:
【Ctrl+F】:會(huì)話列表按訂單號(hào)或者用戶名搜索;
【Alt+F】:按商品關(guān)鍵詞或商品id搜索商品;
【Ctrl+R】:用戶轉(zhuǎn)接;
【Alt+R】:右側(cè)智能助手,商品和快捷短語(yǔ)模塊切換;
【Ctrl+Alt+X】:PC客戶端固定最上層展示;
2、支付前訂單改價(jià)功能
用戶下單后支付前,訂單價(jià)格支持在飛鴿網(wǎng)頁(yè)版/PC客戶端的右側(cè)工作臺(tái)區(qū)域喚起改價(jià)功能,進(jìn)行訂單金額修改。點(diǎn)擊改價(jià)按鈕,喚起改價(jià)頁(yè)面,分為一鍵改價(jià)和常規(guī)改價(jià)兩種類型。
【權(quán)限要求】
訂單價(jià)格修改涉及權(quán)限授予,需在商家后臺(tái)設(shè)置,具體路徑為【店鋪】-【子賬號(hào)管理】,在其中給予飛鴿客服下改價(jià)的功能,客服方可實(shí)現(xiàn)在飛鴿工作臺(tái)上的訂單金額修改。
(1)一鍵改價(jià):
一鍵改價(jià)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)訂單金額的快速修改,如果有多個(gè)商品,會(huì)根據(jù)減去運(yùn)費(fèi)后的優(yōu)惠金額分?jǐn)偟矫總(gè)商品上。改價(jià)時(shí)會(huì)對(duì)客服輸入的金額進(jìn)行校驗(yàn),如果高于當(dāng)前價(jià)格或者實(shí)付金額過(guò)低,都會(huì)提醒客服注意。
改價(jià)完成后,可以自動(dòng)對(duì)消費(fèi)者發(fā)送提醒支付卡片,提醒消費(fèi)者及時(shí)完成支付。
2)常規(guī)改價(jià):
常規(guī)改價(jià)支持對(duì)訂單中的子商品進(jìn)行價(jià)格修改,輸入折扣可以自動(dòng)計(jì)算減免金額,也可以只輸入立減金額,都可以支持。修改完成提交后,在主頁(yè)面訂單欄點(diǎn)擊*新,即會(huì)展示最新金額和改價(jià)的金額
3、訂單信息整合與發(fā)送
當(dāng)鼠標(biāo)移至右側(cè)的訂單區(qū)域后,自動(dòng)顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細(xì)節(jié)和承諾發(fā)貨時(shí)間,供消費(fèi)者確認(rèn)和信息透?jìng)鳌H绻c(diǎn)擊子訂單中鞋子對(duì)應(yīng)的【發(fā)送】按鈕后,會(huì)在會(huì)話欄生成核對(duì)訂單信息文字。
添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進(jìn)右下角標(biāo)簽中。
特別說(shuō)明
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