6月已經(jīng)過(guò)了幾天，最近最熱的事除了端午節(jié)，就莫過(guò)于618的網(wǎng)購(gòu)狂歡日了，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的方便，快捷，便宜贏得了眾多群眾的心，網(wǎng)購(gòu)可以說(shuō)是生活中必不可少了，618是網(wǎng)購(gòu)狂歡日，這一天不少電商都會(huì)舉辦活動(dòng)，那618為什么是網(wǎng)購(gòu)狂歡日，618哪些電商在做活動(dòng)，618都有些什么活動(dòng)呢，今天小編就來(lái)為大家介紹。
618為什么是網(wǎng)購(gòu)狂歡日
1998年6月18日，劉強(qiáng)東在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司，每年6月18日是京東店慶日，在店慶月京東都會(huì)推出一系列的大型促銷活動(dòng)，以“火紅六月”為宣傳點(diǎn)，其中6月18日是京東促銷力度最大的一天，其他網(wǎng)購(gòu)廠商進(jìn)行阻擊，就變成網(wǎng)購(gòu)狂歡日了，今后，“618”將與“雙11”一樣，成為電商行業(yè)一年一度的節(jié)日�！半p11”由淘寶搭臺(tái)，“618”則由京東商城發(fā)起，形成電商領(lǐng)域半年一慶的局面。“從傳統(tǒng)零售角度看，6月中旬與11月中旬都正值零售業(yè)的相對(duì)淡季。電商在此時(shí)‘造節(jié)’事半功倍�！�
618哪些電商在做活動(dòng)
參戰(zhàn)的有，京東，天貓，蘇寧易購(gòu)，卓越，當(dāng)當(dāng)，庫(kù)巴等
今年的618大戰(zhàn)又開(kāi)始打響了。先是5月18日京東召開(kāi)了2016品質(zhì)狂歡節(jié)，隨后5月25日國(guó)美在線又召開(kāi)了記者招待會(huì)、阿里也推出了首屆天貓618粉絲狂歡節(jié)活動(dòng)。
618都有些什么活動(dòng)
京東
一、京東618活動(dòng)綜述：
2014年京東618活動(dòng)正值京東11周年店慶，加上京東前不久剛在資本市場(chǎng)贏了個(gè)滿缽，今年的京東618著實(shí)會(huì)令許多剁手黨再次剁手。那么今年京東618有哪些亮點(diǎn)呢？
京東移動(dòng)端，微信，手機(jī)QQ等三大無(wú)線端入口，分發(fā)10億紅包，京東發(fā)力移動(dòng)端，進(jìn)一步整合與騰訊的資源合作；京東主站會(huì)員趴送出16億福利券，這也是往年的主站常見(jiàn)活動(dòng)形式；明星大牌送貨上門(mén)：由用戶自主選擇不同明星送貨上門(mén)，一個(gè)賺足眼球的活動(dòng)；各大品牌優(yōu)惠券；京東白條搶先發(fā)等。而從活動(dòng)形式上來(lái)講：今年京東618主要分為歡聚趴、明星趴、特惠趴、品牌趴等幾個(gè)板塊。
如此紛繁復(fù)雜的活動(dòng)，怎么樣才能最快地找到你想要的優(yōu)惠呢？最靠譜的方法是了解今年京東618的活動(dòng)脈絡(luò)，億邦小編嘗試著盡可能簡(jiǎn)單地梳理這些實(shí)惠的脈絡(luò)（如有錯(cuò)誤，歡迎指出，以便更改，更好地幫助更多人剁手）。按著這個(gè)脈絡(luò)，跟著自己的感覺(jué)，盡情剁手。本文會(huì)持續(xù)更新京東此次活動(dòng)中那些你可能不了解的活動(dòng)，歡迎加入收藏夾。
二、京東618活動(dòng)發(fā)力移動(dòng)端：
三個(gè)陣地、10億紅包、提前兩小時(shí)是最突出的三個(gè)玩法。三大陣地：京東客戶端、微信端、手機(jī)QQ。京東客戶端首單免5元，領(lǐng)紅包消費(fèi)；微信端主要促銷方案是爆品引流。手機(jī)QQ端，京東在手Q的二級(jí)入口將位于“QQ錢(qián)包”之下。
10億紅包：京東將在5月底陸續(xù)在微信、手機(jī)QQ和京東手機(jī)客戶端上推出價(jià)值10億元的“京東紅包”，單個(gè)紅包價(jià)值最高達(dá)618元。
提前兩小時(shí)：今年京東618主要分為歡聚趴、明星趴、特惠趴、品牌趴等幾個(gè)板塊。其中，明星趴和特惠趴都將在移動(dòng)端提前兩小時(shí)（即頭天晚上22：00）啟動(dòng)大促。（這個(gè)活動(dòng)并非首創(chuàng)，唯品會(huì)在之前的年度特賣(mài)也用過(guò)此策略）
三、京東618活動(dòng)全民福利16億的優(yōu)惠券：
京東直接發(fā)放的滿減優(yōu)惠券，加上各大品牌優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券提前領(lǐng)、名表優(yōu)惠券，京東打出了16億福利大贈(zèng)送的口號(hào)。
京東618活動(dòng)繪制京東范點(diǎn)擊繪制京東范兒，在幾個(gè)點(diǎn)擊了解了自己京東的購(gòu)物史之后，在會(huì)員優(yōu)惠劵中可以得到全品類的減免券。
四、京東618活動(dòng)壓軸重戲——老劉專場(chǎng)：
京東618活動(dòng)壓軸戲非6.17到6.20的老劉專場(chǎng)莫屬，盡管不論國(guó)美的32天巔峰對(duì)決還是天貓?zhí)K寧的年中大促都是針對(duì)這幾天圍攻，但是不可否認(rèn)，618這天還是京東的主戰(zhàn)場(chǎng)（比過(guò)價(jià)格的朋友應(yīng)該有自己的看法了）。京東618活動(dòng)的路線是從部分品類到全品類，不斷烘托出618這天的氣氛。而之前不斷送出部分優(yōu)惠券，產(chǎn)品曝光等。在老劉專場(chǎng)全品類促銷，送券，加入新要素（這次是京東白條專場(chǎng)，各類不定期秒殺等）。吸引用戶繼續(xù)敗金。
京東分會(huì)場(chǎng)布局老劉專場(chǎng)主推京東白條、大家電、數(shù)碼IT、手機(jī)通訊四大分會(huì)場(chǎng)，其它還有另外6個(gè)分會(huì)場(chǎng)，分別是：手機(jī)通訊、清涼一夏（空調(diào)，其實(shí)屬于家電）、小家電、服飾鞋靴、家居家裝、暢銷圖書(shū)、團(tuán)購(gòu)啦。每個(gè)樓層的基本結(jié)構(gòu)都類似于上圖：有兩個(gè)導(dǎo)流位置，但是許多樓層都直接跳轉(zhuǎn)至一個(gè)分會(huì)場(chǎng)，除了手機(jī)通訊、清涼一夏、服飾鞋靴、團(tuán)購(gòu)啦有兩個(gè)不同分會(huì)場(chǎng)。
五、京東618活動(dòng)亮點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)：
京東618最亮的10億、16億說(shuō)完，還有個(gè)不得不提的便是明星趴了，明星趴主要是指京東在618期間每天將安排一位人氣明星為幸運(yùn)用戶送貨，用戶可以提前在京東官網(wǎng)上投票希望看到的明星。
京東618明星趴京東618活動(dòng)開(kāi)始后，究竟是怎么樣的呢？小編用6.6一天，看看京東明星送貨究竟是何風(fēng)景。
6.6日，選出的嘉賓是李維嘉。（這里小編吐槽一下，明明6.5下午15點(diǎn)，何炅已經(jīng)是1500多票領(lǐng)先，第二天卻變成維嘉了，小編當(dāng)時(shí)還惡趣味地想象著何炅抱著一箱泡面見(jiàn)到顧客的表情呢，一定很好玩。）
維嘉代言著愛(ài)國(guó)者，因此從6.6號(hào)選購(gòu)愛(ài)國(guó)者的訂單中選擇2名（每天不一定，為1至3名不定），由維嘉作為當(dāng)日的京東省心大使（其實(shí)京東今年的省心系列視頻還挺好玩，雖然有點(diǎn)惡趣味吧，但是笑笑更健康），為用戶送出千元禮品如果遇到喜歡的明星咋辦？下一堆單，然后增大見(jiàn)到明星的機(jī)會(huì)！但是京東貌似想到了，所以每個(gè)用戶的第一單才有抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。（小編想，找公司的同事吧，一人買(mǎi)一袋方便面，然后可以見(jiàn)到維嘉了，客單價(jià)也不高，還可以見(jiàn)到何炅。）
京東618大使李維嘉裝備當(dāng)然這么火爆的頁(yè)面，京東不會(huì)忘記給別的商品導(dǎo)下流量，每個(gè)明星身上裝備都帶上了鏈接，喜歡這個(gè)明星，那你就是這些商品的潛在用戶。
六、京東618優(yōu)惠券怎么搶：
京東618活動(dòng)好像不怎么給力啊，紅包搶到了但是沒(méi)省多少啊，京東618活動(dòng)那么多入口，找不到領(lǐng)優(yōu)惠券的地方啊。相信對(duì)于資深多收黨來(lái)說(shuō)，身邊總是不乏這類抱怨吧。小編借正在進(jìn)行的瘋神618領(lǐng)神券分享一下身邊一位資深剁手大神的省錢(qián)經(jīng)驗(yàn)。京東活動(dòng)主線是每一段時(shí)間發(fā)放不同品類的優(yōu)惠券，而這些優(yōu)惠券發(fā)放都是有時(shí)間限制的。重要的是這些發(fā)放優(yōu)惠券的入口還挺深，不好找。
七、京東618紅包怎么領(lǐng)：
京東618的紅包只在京東客戶端、微信、手機(jī)QQ等出現(xiàn)“十億紅包全面搶”的活動(dòng)頁(yè)面，進(jìn)入頁(yè)面后，刮開(kāi)刮刮卡涂層，即可參與游戲并有機(jī)會(huì)獲得紅包。這次京東紅包分為“普通紅包”和“群紅包”兩種。普通紅包在指定時(shí)間直接抵扣現(xiàn)金消費(fèi)，面額為6元--18元和618元；群紅包內(nèi)有多個(gè)普通紅包，如果用戶成功分享了群紅包信息給好友，好友可獲得其發(fā)出的紅包。
八、京東618活動(dòng)送白條：
京東于今年2月15日推出的京東，剛推出時(shí)僅有很少量的人群有體驗(yàn)的機(jī)會(huì)(當(dāng)時(shí)主要依賴京東大數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)記錄、配送信息、退換貨信息、購(gòu)物評(píng)價(jià)等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估)。而此次京東618店慶之際，京東僅要求消費(fèi)者將信息、信用卡、手機(jī)驗(yàn)證完成后即可獲得白條體驗(yàn)機(jī)會(huì)。也許談不上最優(yōu)惠的活動(dòng)，但是確實(shí)屬于一個(gè)比較好玩的活動(dòng)，喜歡新鮮感的朋友倒不妨嘗試一番。
九、京東618活動(dòng)足球競(jìng)猜
介紹完白條，再介紹一下同樣京東618金融活動(dòng)中的足球競(jìng)猜活動(dòng)。雖然是隸屬于京東金融旗下，但小編表示怎么看都像博彩。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，京東618活動(dòng)中，足球競(jìng)猜還算是比較有趣的活動(dòng)，感興趣的朋友可以去京東618活動(dòng)頁(yè)面的金融中試試。足球競(jìng)猜大概分為四個(gè)活動(dòng)形式：
猜16強(qiáng)分別是哪幾只隊(duì)伍，猜對(duì)分享100萬(wàn)獎(jiǎng)金。競(jìng)猜時(shí)間為5月21日到6月12日。
猜小組賽比分，每場(chǎng)小組賽的比分分別是多少，猜對(duì)一場(chǎng)得10萬(wàn)獎(jiǎng)金。（單注金額多少，目前還未公布），競(jìng)猜時(shí)間為6月12日到6月27日。
競(jìng)猜淘汰賽比分，每場(chǎng)淘汰賽比分為多少，猜對(duì)一場(chǎng)得20萬(wàn)獎(jiǎng)金，時(shí)間為6月27日到7月23日。決賽猜比分，有100萬(wàn)獎(jiǎng)金可拿。（獎(jiǎng)金具體方式未公布）
十、京東618活動(dòng)與巴西世界杯的故事
京東618店慶正值4年一度的世界杯，如果不借這個(gè)東風(fēng)，好好賣(mài)一把貨，那實(shí)在太對(duì)不起老劉那么多年的賣(mài)貨經(jīng)驗(yàn)了。此次京東618世界杯主會(huì)場(chǎng)分9樓，分別是世界杯群英匯（球服）、干杯世界杯（啤酒飲料）、舌尖世界杯（零食）、觀戰(zhàn)美食團(tuán)（甜點(diǎn)，目測(cè)是給陪同看球的她準(zhǔn)備的）、暢飲世界杯（有的她不喝酒）、健康總動(dòng)員（保健品，看球需注意身體什么的吧）、我的世界杯（相關(guān)店鋪的運(yùn)動(dòng)裝備）、高精觀戰(zhàn)團(tuán)（電視盒）、戰(zhàn)報(bào)極速達(dá)（手機(jī)，好牽強(qiáng)的說(shuō)法）。
除此之外還有四個(gè)關(guān)于世界杯的分活動(dòng)專場(chǎng)：桑巴風(fēng)情（足球裝備、書(shū)、大致上都是跟巴西相關(guān)的吧）、青島原漿（酒）、本地生活（吃的，各種吃的，結(jié)合近段時(shí)間很火爆的O2O）、網(wǎng)銀錢(qián)包（也就是下面所說(shuō)的京東金融中的足球競(jìng)猜）。主會(huì)場(chǎng)的每層樓之間還有一些相關(guān)（或者不想關(guān)的，例如下圖）活動(dòng)。
十一、京東618借世界杯玩O2O
京東618這么個(gè)大活動(dòng)，怎么能不加入O2O的元素呢？恰好遇到世界杯，京東借618店慶與不同地方的便利店合作售賣(mài)。（有趣的是，之前鏈接入口一直是O2O，知道6.10才改為的世界杯O2O）那么京東到底是如何玩的呢？答：京東借O2O本地生活來(lái)實(shí)現(xiàn)。
這次京東618活動(dòng)的O2O橫向上，分三段：世界杯零食籌備篇，啤酒狂歡篇，以及24小時(shí)極致服務(wù)（這是什么，需要等京東進(jìn)一步解釋了）。縱向來(lái)說(shuō)，各個(gè)城市零食選購(gòu)（吃的）、看球場(chǎng)所預(yù)訂（KTV什么的）、足球競(jìng)彩（彩票）、世界杯互動(dòng)（球迷商品、微博互動(dòng)以及吃的）
十二、京東618活動(dòng)一般促銷玩法：
京東618活動(dòng)介紹到這里，其實(shí)稍微好玩的活動(dòng)大家基本上已經(jīng)了解得差不多，但是相信真正逛過(guò)京東618活動(dòng)主場(chǎng)的你，一定覺(jué)得京東的活動(dòng)紛亂不已，鋪天蓋地（京東要的就是這個(gè)效果）。但可不是每一個(gè)想逛到好東西的人該有的狀態(tài)，小編以戶外運(yùn)動(dòng)舉例，分析一下京東不算重點(diǎn)的活動(dòng)框架。
上圖可以看到，運(yùn)動(dòng)戶外共有6個(gè)活動(dòng)入口。那么多，怎么搞得清？那就簡(jiǎn)單點(diǎn)分類，就兩種，一種店鋪發(fā)優(yōu)惠券（這也是之前京東鼓動(dòng)商家參與的一個(gè)展示位，是不是與某貓很像），另一種就有偷懶之嫌了，就是頻道頁(yè)的展示。
這類型，算是京東618活動(dòng)潮中的一部分，需要重新作圖，做展示形式，如果某個(gè)商家愿意花血本的話，還是有可能淘到劃算的優(yōu)惠券的，這個(gè)取決于你是否對(duì)價(jià)格足夠靈敏了。（例如運(yùn)動(dòng)狂歡、垂釣用品）京東體育用品頻道而這類型，小編個(gè)人感覺(jué)確實(shí)有炮灰之感，就是簡(jiǎn)單地將頻道或者列表放在相應(yīng)的位置，相信各位看官一定明白的。（另外4個(gè)基本上都是這個(gè)類型）
十三、京東618玩了金融再玩游戲：
但凡稍微對(duì)游戲了解的朋友都知道游戲是一個(gè)收益不錯(cuò)的行業(yè)，京東此次借助京東618活動(dòng)的流量分發(fā)了這款名為JOY Game養(yǎng)成類游戲。每個(gè)玩家擁有一只joy，擁有100的體力。這些體力可以用來(lái)玩其中內(nèi)置的游戲（包括切包裹、分快遞、偷菜）來(lái)獲得游戲中的金幣及銀幣及京豆。而JOY所在的屋子內(nèi)的裝飾物是有時(shí)間限制的，并且會(huì)給主人帶來(lái)金銀幣的收益�？偟膩�(lái)說(shuō)，這款游戲把當(dāng)下能賺錢(qián)的因素都融入其中，就是不知道效果如何了。
十四、京東618活動(dòng)都被哪些小伙伴們“圍觀”：
京東618活動(dòng)動(dòng)作那么大，小伙伴們當(dāng)然要盡己所能來(lái)造啦。幾大電商都對(duì)京東618的圍追堵截。有熱衷于跟京東斗的莫過(guò)于阿里系的淘寶與天貓推出了年中大促的活動(dòng)；當(dāng)然還有大張旗鼓大喊決戰(zhàn)32天的國(guó)美在線（此前喊過(guò)比京東貴就賠錢(qián)的口號(hào)）；蘇寧易購(gòu)的年中大促（據(jù)傳聞蘇寧在地鐵大肆宣傳決戰(zhàn)618，但是大家還是想著蘇寧可以貼膜）；以及許久木有聲音的新蛋決戰(zhàn)世界杯及放話踢爆618的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)尾品匯。最有趣的是360也湊的這個(gè)熱鬧：巔峰對(duì)決之618論賤（吐的一手好槽）。
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618京東、國(guó)美、天貓大戰(zhàn)
618大戰(zhàn)之品質(zhì)戰(zhàn)篇
對(duì)于消費(fèi)者而言，在電商平臺(tái)所購(gòu)買(mǎi)到的產(chǎn)品品質(zhì)是他們非常關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。假貨一直是各大電商平臺(tái)始終沒(méi)有杜絕的，它也是多年來(lái)困擾淘寶的一大難題。
京東方面：此次京東將“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”定位為“品質(zhì)狂歡節(jié)，與34個(gè)國(guó)際大牌、超400家優(yōu)質(zhì)品牌與京東共同組成品質(zhì)聯(lián)盟，為2016京東618“品質(zhì)狂歡節(jié)”助力。
國(guó)美方面：國(guó)美在線將有百大品牌參戰(zhàn)，同時(shí)堅(jiān)決不允許商家在國(guó)美在線賣(mài)任何假貨，以次充好等，國(guó)美在線開(kāi)放平臺(tái)還設(shè)定了嚴(yán)格的準(zhǔn)入門(mén)檻，對(duì)于假貨刷單等行為零容忍，一旦發(fā)現(xiàn)格殺勿論。而對(duì)于自營(yíng)家電3C產(chǎn)品，則為廠家直供，不通過(guò)第三方經(jīng)銷商，杜絕假貨水貨，二手貨。
天貓方面：今天的天貓已經(jīng)成為了很多國(guó)際品牌的聚集地，此次618他們也聯(lián)合了很多品牌旗艦店共同參與。
618大戰(zhàn)之價(jià)格戰(zhàn)篇
任何一次電商節(jié)日，價(jià)格戰(zhàn)都是各大電商每次必須要爭(zhēng)奪的戰(zhàn)場(chǎng)。與此同時(shí)，價(jià)格也是吸引消費(fèi)者在電商節(jié)日瘋狂購(gòu)買(mǎi)的催化劑。
京東方面：與以往相比，這次京東“618”大促整整20天的促銷期里每天都有6.18元或61.8元的秒殺價(jià)，涉及3C專場(chǎng)、家電專場(chǎng)、超市專場(chǎng) 。同時(shí)京東還推出了滿減活動(dòng)和紅包大派送，海爾電器單件最高可以減2000元，奶粉尿褲低至499元減120元，歐萊雅、維達(dá)等商品滿199元減100元，家居服飾促銷可以跨店鋪"3免1"。與此同時(shí)，還有諸多紅包大配送。
天貓方面：整合阿里資源推出粉絲優(yōu)惠禮包，其中優(yōu)土集團(tuán)推出600萬(wàn)份優(yōu)酷會(huì)員權(quán)益、阿里數(shù)娛推出500萬(wàn)份券、天貓國(guó)際推出500萬(wàn)份免稅卡、天貓超市發(fā)300萬(wàn)份紅包。與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作的250家全球頂級(jí)品牌將為一億品牌粉絲提供額外的品牌專享超級(jí)粉絲權(quán)益。
國(guó)美方面：今年國(guó)美在線可謂直接對(duì)標(biāo)京東，618主題是“不說(shuō)話，只比價(jià)”，對(duì)標(biāo)京東買(mǎi)貴差價(jià)三倍返，最高300元。同時(shí)618期間，國(guó)美后臺(tái)20萬(wàn)員工每30分鐘為用戶比價(jià)一次，確保實(shí)時(shí)價(jià)格低于京東。他們還拿出百萬(wàn)資金，在全國(guó)范圍內(nèi)公開(kāi)招募1000名比價(jià)師，幫助用戶比價(jià)。
618大戰(zhàn)之物流戰(zhàn)篇
對(duì)于電商節(jié)日，最受用戶詬病的恐怕不是價(jià)格，而是物流。很多用戶在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了商品，物流卻遲遲不能把貨送到，這是整個(gè)電商行業(yè)的一大痛點(diǎn)。那么，為了解決這個(gè)用戶痛點(diǎn)，今年的三大電商平臺(tái)又將如何備戰(zhàn)？
京東方面：在這一次的品質(zhì)狂歡節(jié)上，劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)1年內(nèi)將推無(wú)人送貨機(jī)，2年內(nèi)建無(wú)人倉(cāng)庫(kù)，10年內(nèi)全換無(wú)人快遞車(chē)，并且放言年底大家電要超過(guò)國(guó)美。目前京東物流在部分一二線城市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)，并且覆蓋到了全國(guó)2400多個(gè)縣級(jí)區(qū)域，包郵門(mén)檻為79元。
國(guó)美方面：對(duì)于劉強(qiáng)東的挑戰(zhàn)，國(guó)美自然不甘落后。事實(shí)上，早在今年的3月份，國(guó)美在線無(wú)人機(jī)組成一個(gè)數(shù)字“5”在京東大廈群飛已經(jīng)證明了國(guó)美在線在無(wú)人機(jī)配送方面的實(shí)力。不過(guò)國(guó)美在線真正的物流優(yōu)勢(shì)其實(shí)還是依托于線下，目前國(guó)美線下?lián)碛?28個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心，1700多家門(mén)店自提，物流覆蓋范圍更廣，為接近40000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)區(qū)域無(wú)盲區(qū)服務(wù)。國(guó)美在線的包郵門(mén)檻為39元，7*24小時(shí)按需送貨，尤其是在大家電配送上，速度和專業(yè)性都強(qiáng)于京東物流。
天貓方面：相比京東、國(guó)美在線、蘇寧易購(gòu)三大平臺(tái)而言，天貓?jiān)?a target="_blank" href='http://elephantinaurance.com/k/wlps/'>物流配送方面相對(duì)比較弱勢(shì)。盡管阿里一直都在推菜鳥(niǎo)物流，但是似乎并沒(méi)有太大的進(jìn)展。目前天貓物流仍然需要借助于外力，在電器配送方面只能依托于阿里投資的日日順物流。
618大戰(zhàn)之售后戰(zhàn)篇
在電商節(jié)日中，由于各大電商平臺(tái)訂單量激增，這個(gè)時(shí)候不光物流跟不上，就連平臺(tái)的售后服務(wù)也會(huì)變得吃緊，甚至有些力不從心。因此，售后服務(wù)好的平臺(tái)將能夠在618大戰(zhàn)結(jié)束后最終贏得用戶。
國(guó)美方面：售后方面，國(guó)美在線承諾“30天價(jià)格保護(hù)，30天質(zhì)量問(wèn)題退貨，180天質(zhì)量問(wèn)題換貨”，全國(guó)2000多家維修點(diǎn)，上萬(wàn)名維修員隨時(shí)預(yù)約上門(mén)，包括維修、清洗、回收、以舊換新、延保等服務(wù)，讓用戶后顧無(wú)憂。618期間，國(guó)美在線還在北上廣深成等9大城市開(kāi)展空調(diào)“即日購(gòu)買(mǎi)及時(shí)安裝”，當(dāng)日11:00前下單，當(dāng)日17:00前配送到位，當(dāng)日即可安裝完畢。17:00后配送到位的，簽收24小時(shí)內(nèi)安裝完畢，將物流與服務(wù)融為一體。
京東方面：針對(duì)售后服務(wù)的安裝、維修等，京東同樣有30天價(jià)格保護(hù)，180天質(zhì)量問(wèn)題換貨，不過(guò)此次618并沒(méi)有較大的動(dòng)作。當(dāng)然，在送貨上門(mén)方面京東還是具備一定的優(yōu)勢(shì)。
天貓方面：此次618期間，天貓除了平常的7日內(nèi)無(wú)理由退貨等，同樣也沒(méi)有針對(duì)售后服務(wù)推出特別服務(wù)。
618大戰(zhàn)之技術(shù)戰(zhàn)篇
技術(shù)是對(duì)于電商平臺(tái)活動(dòng)期間大流量的支持后盾，缺乏強(qiáng)大的技術(shù)力量作為支撐，一旦訪問(wèn)量突增，電商平臺(tái)隨時(shí)有可能處于癱瘓狀態(tài)。同時(shí)強(qiáng)技術(shù)支撐，也能夠打造更好的用戶體驗(yàn)。
京東方面：京東大數(shù)據(jù)將在2016京東618期間推出“智能賣(mài)場(chǎng)”，將全面實(shí)現(xiàn)用戶推薦的個(gè)性化，針對(duì)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和喜好提供精準(zhǔn)化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。京東還將通過(guò)把消費(fèi)行為數(shù)據(jù)與騰訊的社交行為數(shù)據(jù)打通，為品牌商家提供社交環(huán)境下的一站式營(yíng)銷解決方案，提升轉(zhuǎn)化率的同時(shí)達(dá)到更佳的用戶體驗(yàn)。至于劉強(qiáng)東所提到的無(wú)人機(jī)配送等，此次618可能無(wú)緣見(jiàn)到。
國(guó)美方面：與京東主打大數(shù)據(jù)不同，國(guó)美在線則通過(guò)借助技術(shù)的力量全面支撐比價(jià)。他們推出了三大比價(jià)工具，為用戶提供比價(jià)，第一大工具是國(guó)美在線新版聰明購(gòu)，鼠標(biāo)放到商品上就可以顯示出比京東低多少；第二大工具是在國(guó)美在線首頁(yè)開(kāi)通“天天比價(jià)”頻道，為用戶提供非常直觀的商品比價(jià)列表；第三大工具是上線議價(jià)功能，用戶如發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格比京東貴，可在頁(yè)面與在線客服請(qǐng)求議價(jià)。同時(shí)國(guó)美在線CEO李俊濤還透露京東對(duì)國(guó)美在線進(jìn)行了價(jià)格屏蔽，不過(guò)國(guó)美在線則對(duì)其進(jìn)行反屏蔽，技術(shù)暗戰(zhàn)可謂觸目驚心。
天貓方面：從技術(shù)的角度來(lái)看，天貓?jiān)谶@方面的實(shí)力并不弱。但是在這一次的618大戰(zhàn)中，天貓方面似乎并沒(méi)有要突出自身技術(shù)在某個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的應(yīng)用。
618大戰(zhàn)之營(yíng)銷戰(zhàn)篇
營(yíng)銷對(duì)于整個(gè)618活動(dòng)來(lái)說(shuō)，在戰(zhàn)爭(zhēng)中也起到了一定的作用。強(qiáng)力度的營(yíng)銷策略能夠讓更多的用戶知道平臺(tái)的促銷活動(dòng)，弱力度的營(yíng)銷策略自然也就無(wú)法引起更多消費(fèi)者的注意力。
天貓方面：這一次天貓推出了618超級(jí)粉絲狂歡節(jié)，天貓首次聯(lián)動(dòng)阿里零售平臺(tái)、阿里魚(yú)、阿里數(shù)娛、優(yōu)土集團(tuán)以及全球IP合作方，與國(guó)際品牌一起打造一場(chǎng)“從消費(fèi)經(jīng)濟(jì)升級(jí)到粉絲經(jīng)濟(jì)”的超級(jí)狂歡節(jié)。
京東方面：618作為京東商城的店慶日，也就是京東的主戰(zhàn)場(chǎng)，他們?cè)跔I(yíng)銷層面自然不能放松。他們推出了多種活動(dòng)玩法，諸如京東618信得過(guò)、京東618狂歡有禮、京東618一口價(jià)、京東618階梯購(gòu)等，同時(shí)還聯(lián)合微信、手機(jī)QQ上線互動(dòng)活動(dòng)。
國(guó)美方面：他們也會(huì)推出各類紅包玩法和抽獎(jiǎng)活動(dòng)，比如每天晚8點(diǎn)至早8點(diǎn)天天夜市搶紅包，連續(xù)簽到送紅包，掃碼下載APP送紅包，會(huì)員積分抽獎(jiǎng)送紅包，比價(jià)搶紅包等花樣繁多玩法。同時(shí)在手機(jī)端還有在線購(gòu)物天天抽獎(jiǎng)，首次購(gòu)物返48元、競(jìng)猜歐洲杯贏現(xiàn)金券、超級(jí)品牌日包屏等活動(dòng)。
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