柚子街是一款非常優(yōu)質(zhì)的購物軟件，一些朋友在柚子街購物后由于某些原因需要進(jìn)行退換貨，那么柚子街怎么退換貨，下面小編就給大家?guī)龛肿咏滞藫Q貨流程。
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柚子街怎么退換貨
在退換貨前，請您事先通過電話或者e-mail 方式與本商城客服部取得聯(lián)系，告知您的訂單號及退換貨原因、聯(lián)系方式等，本商城客戶服務(wù)部會視具體情況妥善為您解決退換貨需求。同意退貨后會告知您本次退貨業(yè)務(wù)的RMA序號。當(dāng)您獲得RMA序號時您退貨工作的所有 環(huán)節(jié)會有專人負(fù)責(zé)。
在申請退/換貨后，如何進(jìn)行確認(rèn)？
在您成功申請退/換貨服務(wù)后，系統(tǒng)將發(fā)送您本次退貨業(yè)務(wù)的RMA序號的郵件至您的注冊郵箱里，您可以登錄注冊郵箱核實(shí)。
當(dāng)把要退/換貨的商品郵寄給本商城時，需注意哪些事項(xiàng)？
1）請選擇平郵的郵寄方式；
2）請確實(shí)填寫您的姓名、收貨地址、Email 、訂單號、商品名稱及型號、退/換貨原因；
3）請注意商品及商品本身的外包裝沒有損壞，確保商品配件、附帶品或者贈品完好，保修卡、三包憑證、發(fā)票，發(fā)貨清單齊全；
4）成套商品辦理退/換貨時，請您將成套商品一同郵寄辦理。
辦理退貨時，將如何退款給我?
在辦理退款手續(xù)的時候，請先致電本商城客服服務(wù)部，我們將與您協(xié)商將退款退至您的原支付卡或者本商城的賬戶余額中。
西西小編提示出現(xiàn)下列任何一種情況，用戶不能享受本商城退換貨承諾：
（1）在退換貨之前未與本商城客戶服務(wù)部取得聯(lián)系，沒有獲得RMA序號；
（2）超出退貨期限；
（3）非正常條件下存儲、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低環(huán)境中；
（4）未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動；
（5）產(chǎn)品曾受到非正常使用。不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產(chǎn)品的正常磨損等；
（6）退回的商品外包裝不完整、所附配件及資料不全、贈品不齊全；
（7）退回的商品發(fā)票（未開發(fā)票則不在此列）或發(fā)貨小票丟失、涂改或損壞；
（8）退回的商品超出了質(zhì)量保證期。
（9）健康保健食品、衛(wèi)生等消耗品、降價品、贈品不在退換貨范圍，一律不予退換。
（10）產(chǎn)品不是本商城提供。
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