谷歌創(chuàng)始人佩奇和布林就網(wǎng)絡(luò)廣告如何定位而激烈爭(zhēng)吵

第 2 頁(yè) 谷歌的改變可能會(huì)影響到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)
作為世界上用戶最多的網(wǎng)站，谷歌有能力在定向廣告領(lǐng)域引領(lǐng)潮流。此外，谷歌還經(jīng)常參與一些行業(yè)組織，這些組織經(jīng)常制定新 的隱私規(guī)范，以便與立法機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)抗。美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）去年表示，只要企業(yè)向用戶披露其行為，并履行其他責(zé)任，該領(lǐng)域就可以進(jìn)行自我管理。

谷歌在網(wǎng)絡(luò)隱私方面的重要性是不言而喻�；ヂ�(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)comScore的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年6月份全球有9.43億用戶使用谷歌，占互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的大約75%。谷歌當(dāng)前的全球用戶數(shù)量超過(guò)了任何一家網(wǎng)站。

在討論如何讓廣告更有針對(duì)性時(shí)，《愿景聲明》將谷歌的巨大搜索數(shù)據(jù)庫(kù)稱為“互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于用戶興趣的最好資源”。該文件同時(shí)表示，在這方面任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都無(wú)法與谷歌抗衡�！对妇奥暶鳌愤�表示，其中的有些觀點(diǎn)是“不安全”的。

最激進(jìn)的想法

在這份《愿景聲明》中，最激進(jìn)的想法將讓谷歌在跟蹤人們上網(wǎng)行為并從中獲利的這塊業(yè)務(wù)中占據(jù)領(lǐng)先地位。舉例來(lái)說(shuō)，如果建立一個(gè)數(shù)據(jù)交易市場(chǎng)，那么來(lái)自很多源頭的個(gè)人信息將可以被融合起來(lái)，并被用于對(duì)個(gè)人上網(wǎng)行為實(shí)施高度個(gè)性化的跟蹤。

類似BlueKai和eXelate Media這樣的創(chuàng)新企業(yè)已開始提供該類服務(wù)，這迫使谷歌必須追趕上這一潮流�！度A爾街日?qǐng)?bào)》展開了一項(xiàng)名為“他們知道什么”（What They Know）的調(diào)查，對(duì)這種不斷增多的數(shù)據(jù)交易及其對(duì)個(gè)人隱私的影響進(jìn)行了研究。

“不 作惡”是谷歌的非正式官方座右銘。多年以來(lái)，由于谷歌創(chuàng)始人塞吉·布林（Sergey Brin）和佩奇二人的堅(jiān)持，谷歌一直拒絕在用戶不知情的情況下追蹤他們的上網(wǎng)行為。但是，對(duì)數(shù)十位谷歌前任和現(xiàn)任員工的采訪表明，兩位創(chuàng)始人的立場(chǎng)開始 逐漸變化，認(rèn)為可以在不損害用戶利益的情況下，充分利用谷歌掌握的數(shù)據(jù)。谷歌主管隱私保護(hù)的工程師阿爾瑪·惠頓（Alma Whitten）在今年6月的訪談中曾表示，谷歌創(chuàng)始人當(dāng)前認(rèn)為，他們正在改變網(wǎng)絡(luò)用戶的體驗(yàn)。

《華爾街日?qǐng)?bào)》對(duì)這種急劇增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)追蹤行為進(jìn)行了研究。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)最流行的50個(gè)網(wǎng)站中，有45個(gè)含有谷歌追蹤代碼。

網(wǎng)絡(luò)廣告的調(diào)整

廣告營(yíng)收是谷歌的主要收入來(lái)源，但網(wǎng)絡(luò)廣告的范圍已經(jīng)擴(kuò)大，不再局限于谷歌所擅長(zhǎng)的搜索關(guān)鍵詞廣告。如今，廣告客戶希望能夠根據(jù)更具體的用戶信息，如興趣、 收入、健康狀況、朋友圈等進(jìn)行廣告投放。谷歌的變化反映出網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的實(shí)力再調(diào)整。多年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)嵙ψ顝?qiáng)大的公司都是一些訪問(wèn)量最大的公司。而如 今，實(shí)力則蘊(yùn)藏在那些擁有最豐富數(shù)據(jù)并知道如何加以利用的公司中。

這種變化迫使網(wǎng)絡(luò)廣告公司展開的激烈競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致連谷歌都開始擔(dān)心可能會(huì)被超越。谷歌的一份內(nèi)部幻燈片直截使用了這樣的標(biāo)題：“加入游戲”（Get in the Game)。該幻燈片陳述了進(jìn)軍利潤(rùn)豐厚的“顯示廣告”的重要性。顯示廣告是指包含圖片的廣告，這種廣告的尺寸比文字廣告要大一些。分析師表示，谷歌的顯 示廣告收入仍然落后于雅虎。

整體而言，谷歌仍然是網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域的霸主。該公司 2009年的營(yíng)收達(dá)到了237億美元，是最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雅虎廣告營(yíng)收的三倍多。在美國(guó)的上市公司中，谷歌是網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)擴(kuò)展最快的公司。但是谷歌的營(yíng)收增長(zhǎng)速度卻在大幅下降。此外，F(xiàn)acebook對(duì)谷歌的威脅也越來(lái)越大，因?yàn)镕acebook可以向全球5億多用戶投放更精準(zhǔn)的廣告。

對(duì) Facebook的恐懼深入谷歌。谷歌目前正在設(shè)計(jì)自己的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。相比之下，谷歌2008年愿景陳述中還很少提及社交網(wǎng)絡(luò)，這也顯示出形勢(shì)的瞬息萬(wàn) 變。與此同時(shí)，針對(duì)Facebook的Like按鈕，谷歌也計(jì)劃推出類似的服務(wù)。很多網(wǎng)站上都有Facebook的Like按鈕，利用該按鈕，用戶可以告 訴好友自己的喜好。用戶對(duì)Like按鈕的每次點(diǎn)擊，都會(huì)為Facebook提供用戶興趣方面的有價(jià)值的個(gè)人數(shù)據(jù)。

更了解用戶

沒(méi)有幾家公司能夠有潛力比谷歌更了解用戶。26歲的阿里·布蘭德（Ari Brand）就是一個(gè)例子。布蘭德是一名演員，居住在曼哈頓East Village。谷歌知道他花了733美元購(gòu)買了一臺(tái)平板電視，因?yàn)樗麑㈩A(yù)算上傳到了谷歌文檔（Google Docs）。谷歌還可以獲取他通過(guò)Gmail發(fā)送的23000封郵件。此外，谷歌還保存了他的網(wǎng)絡(luò)地址的搜索歷史，這些數(shù)據(jù)在18個(gè)月之后才會(huì)成為匿名信 息。

更為重要的是，谷歌并沒(méi)有對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行整合。舉例來(lái)說(shuō)，該公司不會(huì)利用 Gmail賬戶信息投放網(wǎng)絡(luò)廣告。然而，谷歌會(huì)搜索Gmail郵件，以便在郵件中顯示內(nèi)容相關(guān)的廣告。谷歌高管們?cè)缇驼J(rèn)為，隱私風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于商業(yè)回報(bào)來(lái)說(shuō)太 大了。消息人士透露，他們感覺(jué)人們給谷歌設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)比其他不那么出名的公司要高，他們希望讓更加強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)檢測(cè)這些標(biāo)準(zhǔn)。

在 從谷歌獨(dú)家數(shù)據(jù)中尋找獲利新方法方面，對(duì)反壟斷審查的擔(dān)憂也使其風(fēng)險(xiǎn)增大。分析人士支出，2006年前后，谷歌還沒(méi)有把注意力放在Facebook，而是 在AOL和雅虎身上，這兩家公司共控制了顯示廣告市場(chǎng)約40%的份額。在顯示廣告市場(chǎng)中上贏得更多業(yè)務(wù)所面臨的一大障礙是谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人佩奇，他反對(duì)出于發(fā)布針對(duì)性廣告的目的讓谷歌在人們的電腦上安裝“Cookie”。Cookie是一種小文本文件，它可以用來(lái)幫助跟蹤人們的在線活動(dòng)，以向其顯示針對(duì)他們 興趣的廣告。

這些政策影響了谷歌顯示廣告的銷售，因?yàn)楣雀璨辉试S廣告商使用他們所習(xí)慣的Cookie技術(shù)。谷歌自己也不進(jìn)行基于Cookie的廣告投放，這就意味著谷歌只能根據(jù)網(wǎng)頁(yè)名稱或內(nèi)容投放廣告，比如在關(guān)于鞋的頁(yè)面上顯示鞋類廣告。這被稱為“上下文”定向廣告，很多廣告商認(rèn)為，其效果不如行為定向廣告，因?yàn)楹笳呖梢宰R(shí)別具體的用戶和他們的喜好。

在 2006年，谷歌的一位高級(jí)成員古庫(kù)爾·拉加拉姆（Gokul Rajaram）和廣告銷售主管蒂姆·阿姆斯特朗（Tim Armstrong）試圖改變佩奇的想法，以便允許合作伙伴安裝Cookie。拉加拉姆在采訪中回憶說(shuō)，他認(rèn)為可以很容易說(shuō)服佩奇，因?yàn)楫?dāng)時(shí)越來(lái)越多的廣 告客戶開始拒絕購(gòu)買谷歌的顯示廣告。市場(chǎng)調(diào)查也顯示，AOL和雅虎在在顯示廣告領(lǐng)域占據(jù)了上風(fēng)。當(dāng)時(shí)，佩奇和布林沒(méi)有動(dòng)搖。當(dāng)谷歌內(nèi)部就此事爭(zhēng)論不休時(shí)， 機(jī)會(huì)出現(xiàn)了。網(wǎng)絡(luò)廣告巨頭DoubleClick有意出售，而谷歌的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟希望收購(gòu)該公司。

DoubleClick帶來(lái)的機(jī)遇

消 息人士稱，谷歌高管對(duì)收購(gòu)DoubleClick存在擔(dān)憂，因?yàn)樵摴�司在用戶不知情的情況下利用cookie對(duì)用戶進(jìn)行追蹤。然而，收購(gòu) DoubleClick將立即帶來(lái)顯示廣告方面的技術(shù)和客戶。2007年，谷歌同意以31億美元收購(gòu)DoubleClick。消息人士透露，當(dāng)時(shí)一些谷歌 員工曾開玩笑說(shuō)，公司花幾十億美元就是為了讓佩奇喜歡Cookie。谷歌和DoubleClick高管聚在一起決定如何整合兩公司產(chǎn)品，他們有大量工作要 去做。

根據(jù)日期為2008年7月的文件顯示，谷歌較微軟旗下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Atlas在衡 量廣告有效性方面方法更少，而且沒(méi)有AOL旗下Tacoda分支那樣的行為定向能力，這意味著谷歌不能根據(jù)人們?yōu)g覽的網(wǎng)站設(shè)定目標(biāo)廣告。谷歌高管最終決定 使用Cookie。由此而產(chǎn)生的結(jié)果是，在谷歌賣出的每一頁(yè)展示廣告上，都開始在用戶電腦上安裝DoubleClick的Cookie。

內(nèi)部阻力

谷歌第一次有能力針對(duì)個(gè)人電腦發(fā)放廣告，但正是因?yàn)橛羞@種能力，谷歌沒(méi)有開始使用，它還有許多內(nèi)部阻力。韋恩伯格是2008年《愿景聲明》的作者，他從 DoubleClick加入谷歌。他和幾位產(chǎn)品經(jīng)理和營(yíng)銷高管開始討論谷歌更積極鎖定廣告目標(biāo)的方法。韋恩伯格標(biāo)明“內(nèi)部機(jī)密”的備忘錄承認(rèn)這一主題的精 確性，它的第一句話開宗明義地說(shuō)，鎖定觀眾“本質(zhì)上就很敏感”，因?yàn)橛脩粲锌赡?ldquo;誤解”。

韋 恩伯格在備忘錄中承認(rèn)，定向廣告是一個(gè)敏感的話題，因?yàn)橛锌赡茉谟脩糁性斐?ldquo;誤解”。備忘錄進(jìn)一步闡述了一個(gè)宏偉愿景，即谷歌可以從其他網(wǎng)站獲得共享信 息，并借此投放定向廣告。該文件同時(shí)指出，谷歌可以利用Gmail的賬戶和谷歌的支付工具Checkout的用戶信息投放定向廣告。兩者都意味著谷歌做出 重大改變。目前，谷歌會(huì)在用戶的Gmail中投放與郵件內(nèi)容相關(guān)的廣告，但其他網(wǎng)站上的谷歌廣告并不使用Gmail帳號(hào)信息。

創(chuàng)始人爭(zhēng)吵