1.為什么我明明輸對了密碼,系統(tǒng)還提示我密碼錯誤?
百付寶的密碼分為支付密碼和登錄密碼兩個,您有可能是混淆了這兩個密碼的輸入。
2.支付密碼和登錄密碼有什么區(qū)別?
為了提高賬號的安全性,百付寶賬號設置了兩層保護,分別是登錄密碼和支付密碼。登錄密碼是用戶登錄百付寶時輸入的密碼,支付密碼是用戶交易時需要輸入的密碼。
3.為什么百付寶有兩個密碼?
為了提高賬號的安全性,百付寶賬號設置了兩層保護,分別是登錄密碼和支付密碼。用戶使用登錄密碼可以查看百付寶賬號中的相關信息,一旦涉及到任何資金的變動或者資料修改的時候,用戶需要輸入支付密碼,例如您在申請?zhí)岈F(xiàn)、付款時都需要輸入支付密碼。
4.我忘記了支付密碼怎么辦?
忘記了支付密碼,可以通過email找回,流程如下:
(1)選擇“使用郵件找回支付密碼”;
(2)登錄您綁定的郵箱,點擊鏈接;
(3)輸入安全問題答案和新的支付密碼;
(4)重置支付密碼成功。
5.如何設置安全的支付密碼?
(1)支付密碼由6-20個英文字母、數(shù)字或符號組成。
(2)為了您的賬號安全,建議使用大小寫字母、數(shù)字、字符混合設置支付密碼。
(3)建議設置較長的支付密碼,密碼長度最少設置在7位以上。
6.我無法登陸綁定的郵箱查看郵件怎么辦?
如果是忘記了郵箱登陸密碼,點此進入申訴頁面 ,在留言處填寫您的地址、聯(lián)系電話等信息,同時,請您提交以下三種證明材料:
(1)身份證原件照片;
(2) 最近三個月銀行卡賬單(如果您已經(jīng)補全了銀行卡信息或已有百付寶交易,請您提交相應交易的對賬單);
(3)地址證明(含地址信息的水、電、或煤氣賬單)。
如果您有任何疑問,請及時聯(lián)系我們,聯(lián)系電話:400 8988 855。
7.為什么我的賬號會鎖定?
當您連續(xù)輸錯三次支付密碼時,為了保障您的賬號安全,在三小時內(nèi)您將不能修改您的支付密碼,但仍可正常的使用賬戶進行交易。三小時后,您可再次修改您的支付密碼。另外,您也可以通過找回密碼的功能,重置支付密碼,密碼重置后賬號會自動解凍。
8.為什么總提示我支付密碼錯誤?
支付密碼最短為6位,最長為20位,如果您輸入的支付密碼少于6位或者長于20位,那么系統(tǒng)會提示您重新輸入支付密碼。
支付密碼的構(gòu)成規(guī)則如下:由6-20個英文字母、數(shù)字或符號組成,為了您的賬號安全,建議使用大小寫字母、數(shù)字、字符混合設置支付密碼。
9.我無法收到重置密碼的郵件怎么辦?
請您先多查收幾次,并檢查一下有沒有在垃圾郵件中,有可能該郵件被您的郵箱系統(tǒng)直接屏蔽到垃圾郵件中了。
如果是忘記了郵箱登陸密碼,點此進入申訴頁面,在留言處填寫您的地址、聯(lián)系電話等信息,同時,請您提交以下三種證明材料:
(1)身份證原件照片;
(2)最近三個月銀行卡賬單(如果您已經(jīng)補全了銀行卡信息或已有百付寶交易,請您提交相應交易的對賬單);
(3)地址證明(含地址信息的水、電、或煤氣賬單)。
如果您有任何疑問,請及時聯(lián)系我們,聯(lián)系電話:400 8988 855。