伴隨微信的快速成長,微信朋友圈的用戶數(shù)和活躍度,迅速地成長起來。由于微信通過手機(jī)聯(lián)系人導(dǎo)入關(guān)系鏈,原先定位熟人社交的QQ空間、人人網(wǎng)等平臺(tái),因?yàn)楹糜褦?shù)量普遍過多,被擠到“泛熟人社交”的區(qū)域,而微信朋友圈,被看成是更私密的社交空間。那么微信之后,私密社交還有空間嗎?還能夠做成嗎?
觀察之后,可以發(fā)現(xiàn),對于輕度用戶,各個(gè)社交產(chǎn)品的使用方法,是非常類似的,因?yàn)楹糜褦?shù)都非常有限,活躍度也不高,很多就是當(dāng)做私密社交來使用的。然而對于社交產(chǎn)品的中度到重度用戶由于好友數(shù)量多,其對私密社交存在真實(shí)的需求:
1、通過聯(lián)系人不佳篩選地導(dǎo)入組成的“熟人社交”,用戶較少能夠坦露自己的真實(shí)想法,往往滿足的是炫耀心理和日常溝通需求;
2、“純私密社交”能夠“真正做自己”,自由無壓力地表達(dá)自己,是“反社交”的社交,因而能產(chǎn)生更多內(nèi)容和活躍度。
由于微信本身是一個(gè)平臺(tái)級的全民通信工具,用戶的好友數(shù)量將會(huì)不受控制地增長,其私密性會(huì)不斷下降,用戶難以為每一個(gè)聯(lián)系人設(shè)置朋友圈權(quán)限。因此當(dāng)微信用戶成長地越來越多后,朋友圈很可能會(huì)進(jìn)一步接近“泛熟人社交”的屬性。也就是說,隨著微信進(jìn)一步成長,朋友圈反而會(huì)逐步退出“私密社交”的競爭。
筆者在這里提出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)P停?strong>描述的是單個(gè)用戶在社交平臺(tái)上的活躍度和其好友數(shù)量的關(guān)系,請大家探討。
根據(jù)模型,當(dāng)微信朋友圈失去私密性后,其內(nèi)容總量和活躍度會(huì)逐步低于私密社交應(yīng)用,和其他熟人社交的內(nèi)容量及活躍度相似。因此,如果私密社交平臺(tái)打通其他社交,私密社交平臺(tái)會(huì)成為所有其他社交平臺(tái)的內(nèi)容上游,極具競爭力。
私密社交的成長之路在于工具化和小圈子化
然而“私密社交”的推廣,有天然的障礙。其根本原因在于,“純私密社交”每個(gè)用戶好友數(shù)量有限,很難形成網(wǎng)狀關(guān)系鏈加速成長和活躍度。被種子用戶帶入的好友因?yàn)闆]有更多好友,往往成為休眠用戶,帶低了種子用戶的活躍度。
Path的成功經(jīng)驗(yàn)在于兩個(gè)方面:首先是工具化,Path出道之時(shí),并不主打”私密社交”概念,而稱自己為“私密照片分享網(wǎng)絡(luò)”,媒體報(bào)道的評論中,也普遍認(rèn)為它是在照片分享工具的基礎(chǔ)上,增加了趣味的私密社交元素。通過照片分享工具的粘性(2010年照片分享還是比較熱門的應(yīng)用),它提供了社交屬性之外的樂趣,從而減少了初期用戶的休眠率。此后,才逐漸將重心放到私密社交的概念上。
其次是小圈化,Path在研究了用戶使用數(shù)據(jù)后,發(fā)現(xiàn)了“家庭社交”這個(gè)區(qū)域,家庭用戶關(guān)系自成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),規(guī)避了加入初期沒有活躍好友的壁壘。其實(shí)這是所有小圈子社交的共性,無論是運(yùn)動(dòng)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、宿舍同學(xué)都能形成這種小圈,規(guī)避初期用戶休眠的狀態(tài)。
雖然在中國,由于獨(dú)生子女家庭的結(jié)構(gòu),父母孩子教育水平的脫節(jié),導(dǎo)致“家庭社交”難以推動(dòng),但是找到合適的切入點(diǎn),主打小圈子社交,也會(huì)有一定的成功可能。
而為了進(jìn)一步增強(qiáng)粘性,國內(nèi)私密社交應(yīng)用應(yīng)該向Path學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身的工具粘性。即使是Path,也是2.0版在產(chǎn)品體驗(yàn)非常好,用戶很愿意用這個(gè)APP的時(shí)候,用戶數(shù)量才有可能增長較快。目前國內(nèi)完全抄襲Path的粗劣國內(nèi)應(yīng)用已經(jīng)消失一批了,包括開心網(wǎng)的“美刻”等應(yīng)用都沒有反響。僅有少數(shù)誠意的團(tuán)隊(duì)還在不斷努力嘗試。比如Verycd團(tuán)隊(duì)最近推出的“腳印”2.2版就在類Path產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步推出了照片墻、日歷回憶、地點(diǎn)回憶等社交型回憶工具特性,同時(shí)從技術(shù)手段上很大地加強(qiáng)了使用的網(wǎng)絡(luò)流暢程度。這是很有價(jià)值的嘗試,但是未來前景如何,目前還需要仔細(xì)觀察。
如何教育消費(fèi)者區(qū)分熟人社交和私密社交,強(qiáng)化私密社交理念,如何突破用戶增長阻礙,如何降低休眠用戶的比率,每一道欄都不好跨,如果能跨過去,則能夠迎來一片新的天地。