曝光 迅雷 用戶等級潛規(guī)則

 將會員分為從“列兵”到“聯(lián)軍司令”的60個等級，并且絞盡腦汁做各種活動讓他們乖乖掏錢“買官”，這是迅雷豐潤現(xiàn)金流的來源，也是未來最有想象空間的業(yè)務(wù)。

但是，當不少會員已經(jīng)交完30年甚至100年年費之后，還有什么辦法，能從他們口袋里變出錢來？

如無意外，2011年7月21日，中國最大的下載服務(wù)提供商——迅雷在美國納斯達克掛牌上市。

迅雷靠什么賺錢？途徑有三，一是網(wǎng)絡(luò)廣告，二是付費增值服務(wù)，三是游戲等。這三塊業(yè)務(wù)當中，網(wǎng)絡(luò)廣告份額最大，占到51%。不過，增長最快的業(yè)務(wù)則是兩年前推出的付費增值服務(wù)，2011年第一季度這一塊業(yè)務(wù)的營收相比去年同期增長了逾350%。

但是，南方周末記者發(fā)現(xiàn)，為了得到更高的會員等級，迅雷的許多包年用戶一充值就是幾年、十幾年甚至幾十年，不少人充到了100年后。這對支撐迅雷未來增速的付費業(yè)務(wù)，意味著什么？

用戶等級高達60級

"等級越高，下載速度越快？你很可能會失望。"

“Gelx”和“蘋果炭”在迅雷用戶中大名鼎鼎，分別占據(jù)著用戶積分第一名和會員排名第一名的位置。

在迅雷混，有兩種排座次的方式。

第一種主要是“泡”出來的：注冊用戶劃分等級，你在線的時間越長，下載的東西越多，獲得的積分也就越多�，F(xiàn)在迅雷號稱注冊用戶有5000多萬，這些用戶被分成了60個級別，從最低等的“列兵”到最高等的“聯(lián)軍司令”。

第二種是“買”出來的：會員制，通過充值獲得成長值，這是迅雷推出付費增值服務(wù)后新設(shè)立的規(guī)則，會員被冠以VIP標識，分為6級。截至2011年3月，已有130萬用戶繳費成為迅雷會員。

這兩種排名有一定關(guān)聯(lián)：如果你的會員等級越高，每天獲得的積分也就越多。

名義上，積分和會員等級越高，下載速度越快。盡管迅雷為會員提供了諸如離線下載、高速通道等20來項“特權(quán)”，但大多數(shù)用戶最為關(guān)心的是下載速度。

Gelx32歲，是大連人，軟件工程師出身。在生活中老成持重不善言談，但在網(wǎng)絡(luò)世界里卻活潑外向。迅雷于2004年剛創(chuàng)建時，Gelx試用之后覺得效果不賴，就放棄了之前一直使用的“網(wǎng)際快車”。此后，他在迅雷等級中不斷向上，成為迅雷積分里第一個“聯(lián)軍司令”——如果玩迅雷的游戲，角色上會顯示這一名頭，Gelx對此很為得意。

不過，Gelx說，“很多低級別的VIP都問我等級高下載快嗎？我說不一定�！�

“蘋果炭”的說法更直接：“只要是年費會員，VIP1和VIP6差別不大�！�

很多會員向南方周末記者證實了這一說法，“會飛的豬”便是其中之一。他之所以充值成為迅雷會員，便是為了下載更快。但是，成為會員后，他在下載時感覺變化并不太明顯。“關(guān)鍵因素還是你下載的資源要好，你的帶寬大，速度就快。至于等級影響，個人感覺不是太大。”

也就是說，迅雷如此森嚴的等級制和充值升級，與用戶們最為在意的下載速度，并沒有非常明顯的關(guān)聯(lián)。

然而，就算抱怨積分“什么用途也沒有”，就算積分已經(jīng)是“全球第一”，Gelx的虛榮心還是被激發(fā)了出來。他說，他不愿意看到別人超越自己。

年費交到了100年之后

"迅雷為了鼓勵升級，經(jīng)常舉辦“充年費送成長值”的活動，不到兩年時間里就辦過五六次這樣的活動，每次充5年年費，可獲得一千或兩千成長值。"

Gelx當初對積分持無所謂態(tài)度，但某天的排名上升了幾百位后，從此一發(fā)不可收拾。

想要超越排名在自己前面的人有兩種方法：一是每天掛機，365天每天都不休，逢年過節(jié)，當天積分會更多一些；二是迅雷偶爾會系統(tǒng)重啟或者出現(xiàn)突發(fā)事件，每當此時，就會給那些經(jīng)常下載的用戶補償一些積分。

最近幾年，Gelx養(yǎng)成了開機掛迅雷的習慣。

迅雷推出付費增值服務(wù)后，VIP會員相應(yīng)的積分也會增加，這等于說原來的用戶增加了許多“競爭對手”，許多人于是奮力追趕。

“如果不沖VIP的話，人家從VIP1升到VIP2，每天比你多10分，升VIP3每天則多20分，十天就是幾百積分了�！盙elx說，“VIP5的迅雷每日積分是120分，VIP6是130分，如果比競爭對手提前一天或兩天升到VIP6的話，就會比對方多10到20分，積分是這么追的。”

按照迅雷的會員成長設(shè)計，如果一次性繳納一年的年費——117.2元，每天會獲得15點成長值，累計成長值并升級。

迅雷似乎也看到了大家的熱情和人性的某種“弱點”，為了鼓勵升級，經(jīng)常舉辦“充年費送成長值”的活動，南方周末記者得知，從2009年到2010年底，不到兩年時間里迅雷就辦過五六次這樣的活動，每次充5年年費，就能獲得一千或兩千成長值，從而提升會員等級。

“金麟”是當時Gelx的競爭對手，曾經(jīng)長期占據(jù)積分第一名的位置，兩人在會員升級上時間差距也不大，但有一次參加活動時“金麟”落后于Gelx，Gelx這才抓住機會，提前二十多天升級到VIP6，并在2009年8月擠掉“金麟”成為積分第一。

“至少前幾十名都是這樣的�！盙elx說。為了一個“看著養(yǎng)眼”的排名每次花幾百元充值，Gelx說有時他也會心疼。

他想出來的方法是分兩次充值，因為每次活動的周期一般在一兩個月，活動剛開始的時候充200元，等快結(jié)束的時候再充300元，以此來減輕自己的心理負擔。

為了這份榮耀，Gelx到現(xiàn)在交了二十多年的年費，總計超過2000元，他的VIP身份將延續(xù)到2024年。

“蘋果炭”則提前交了30年年費，他說現(xiàn)在他對“交年費送成長值”的活動都有些怕了。“有些人已經(jīng)交了100年年費了”，他感慨這些人來勢洶洶。

“我在幫迅雷圈錢”

"“迅雷在玩變戲法，通過名目繁雜、各種名堂的活動，挑逗用戶的神經(jīng)，來達到圈錢的目的——哪怕一些規(guī)則讓迅雷原先的排位架構(gòu)有些扭曲。”"

“蘋果炭”被很多迅雷用戶視為偶像，甚至迅雷的產(chǎn)品經(jīng)理也會親切稱呼他為“炭爺”，但他對這一稱呼并不感冒，一再解釋說：“我唯一的貢獻就是間接幫迅雷圈錢了�！�

“蘋果炭”2005年開始用迅雷，在論壇里認識了會員排名第二的“戰(zhàn)神”，兩人之間的排名比賽還有一段小插曲。

2009年3月，“蘋果炭”出完差回家，在“戰(zhàn)神”組織的QQ群里看到迅雷會員版的一個客戶端截圖，他用5分鐘看完了說明，立刻交了年費。“戰(zhàn)神”雖然比他早一天得到消息，但由于沒有網(wǎng)銀，于是用手機繳費選擇了包月——每天只能獲得10點成長值，這樣便被“蘋果炭”超越了。

其實在他們之前，最初排名會員前兩位的是迅雷員工，這兩人并沒有參加后續(xù)推出的“充年費送成長值”活動，而是把競爭還給了用戶。

其實，讓員工參與游戲，本來就是為了能夠吸引更多玩家。

2009年有段時間迅雷會員非常瘋狂，“迅雷有幾個比較熟絡(luò)的產(chǎn)品經(jīng)理，綽號分別是小賀、小晨和邁衛(wèi)，”“蘋果炭”說，“他們會在第一時間告訴我相關(guān)的活動�！�

很多人的熱情只持續(xù)了半年，因為按照迅雷的會員成長體系，半年時間里排名靠前的幾千位之格局初定�！叭绻�有送成長值的活動，大家都知道，都去充值，排名還是不會變的�！薄疤O果炭”說。

為了避免會員們的疲勞，2011年5月份，迅雷推出了一個“買靚號升VIP6”的活動，只要花200元買個5位靚號，就可以直接升級到VIP6——迅雷會員成長頂級。這對排名比較落后的后來者是個機會。

做銷售出身的“蘋果炭”說，迅雷在玩變戲法，通過名目繁雜、各種名堂的活動，挑逗用戶的神經(jīng)，來達到圈錢的目的——哪怕一些規(guī)則讓迅雷原先的排位架構(gòu)有些扭曲。

“在商言商，這個倒是可以理解�！薄疤O果炭”說�，F(xiàn)在他依然每天關(guān)注迅雷動向，前一段時間迅雷推出招行聯(lián)名卡綁定賬號活動，這樣一來成長值每天再多3點，他第一時間參加了。

“有A片資源是很正常的”

"離線下載也可能會給迅雷帶來麻煩；如何將龐大的用戶量變現(xiàn)——特別是愉快地變現(xiàn)，始終是迅雷的一大難題。"

迅雷推出的一系列會員特權(quán)對老會員完全是意外驚喜——如果他們像“蘋果炭”和Gelx一樣狂熱的話；但對于新會員來說，升級熱情沒那么強烈，而是出于便捷和實用選擇了迅雷，那么迅雷的會員服務(wù)則決定著他們是否會選擇充更多的錢。

“服務(wù)器有時候會不堪負荷，線路調(diào)整也過多，硬件要跟得上才行�！薄疤O果炭”說。現(xiàn)在迅雷就在為服務(wù)器問題對會員進行補償，因為魔獸世界發(fā)布《大地的裂變》，下載量巨大，很多會員離線下載受到影響。

不過，許多人正在抱怨，正如迅雷“會員級別越高，下載速度越快”讓人失望一樣，迅雷的其它一些“特權(quán)”也并不讓人滿意。

一位VIP2的會員向記者抱怨道：“迅雷的‘去廣告’說起來是個悲劇，每次去廣告之前要登錄，等登錄上了，廣告也播完了；如果開了高速通道后下載東西，你會發(fā)現(xiàn)你的電腦做什么都慢，不開的話你還可能正常的打開軟件、網(wǎng)站�！�

在南方周末采訪的數(shù)位迅雷會員看來，迅雷真正拿得出手的是“離線下載”，這也是吸引他們加入的原因。


如果要下載軟件或其他應(yīng)用文件，離線下載用途不大，但對下載電影、電視劇，則是不錯的選擇。但離線下載也可能會給迅雷帶來麻煩，有迅雷會員表示，離線下載在提供高速下載的同時，也能提供盜版軟件、盜版電影、盜版音樂等產(chǎn)品的下載服務(wù)。

“不要說盜版文件，即便說迅雷服務(wù)器上有A片也是正常的�！� Gelx說。

迅雷的核心技術(shù)和產(chǎn)品是下載。當年，它剛剛研發(fā)推出下載軟件時，“網(wǎng)際快車”已占據(jù)了整個數(shù)據(jù)傳輸市場90%份額。但迅雷依然凝聚了一大批用戶，并最終占據(jù)中國下載軟件市場近80%的份額。然而如何將龐大的用戶量變現(xiàn)——特別是愉快地變現(xiàn)，始終是迅雷的一大難題。