3G無線網(wǎng)卡無法上網(wǎng)的常見故障解答

經(jīng)歷3G元年之后，相信很多人都在自己的筆記本電腦中,安裝了3G無線上網(wǎng)卡,借助這種上網(wǎng)卡我們可以隨時(shí)、隨地地暢游 Internet網(wǎng)絡(luò),訪問其中的豐富網(wǎng)絡(luò)資源。不過,在使用無線上網(wǎng)卡的過程中,我們時(shí)常會(huì)遇到一些意想不到的故障現(xiàn)象,面對(duì)這些奇怪現(xiàn)象,相信很多無線上網(wǎng)用戶表現(xiàn)得很茫然,不知道該采取什么措施來應(yīng)對(duì)。為此，我們收集了不少用戶反映最多的問題，并提供相應(yīng)的解決措施。

　　1、無線寬帶1X與無線寬帶3G是什么?

　　答：無線寬帶1X與無線寬帶3G是中國(guó)電信布設(shè)的公共無線通信網(wǎng)絡(luò)。

　　2、哪里有無線寬帶1X與無線寬帶3G?

　　答：無線寬帶1X為公共覆蓋，基本都有信號(hào)，目前在國(guó)內(nèi)至少100個(gè)城市具有無線寬帶3G，并在快速增加，近期實(shí)現(xiàn)公共覆蓋。

　　3、如何連接無線寬帶1X網(wǎng)絡(luò)?

　　答：只需點(diǎn)擊客戶端主界面上無線寬帶1X標(biāo)簽前的連接按鈕，客戶端將自動(dòng)為接入無線寬帶1X網(wǎng)絡(luò)。

　　4、如何連接無線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)?

　　答：只需點(diǎn)擊客戶端主界面上無線寬帶3G標(biāo)簽前的連接按鈕，客戶端將自動(dòng)為接入無線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)。

　　5、沒有無線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)怎么辦?

　　答：您可以連接無線寬帶1X網(wǎng)絡(luò);當(dāng)您連接上無線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)，如果無線寬帶3G信號(hào)過低時(shí)，將為您自動(dòng)無縫切換到無線寬帶1X網(wǎng)絡(luò)連接，您可以繼續(xù)使用上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

　　6、為什么我連接不上無線寬帶1X與無線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)?

　　答：可能有以下原因：

　　(1)沒有正確插入U(xiǎn)IM卡。解決辦法：請(qǐng)?jiān)跀?shù)據(jù)卡內(nèi)正確插入U(xiǎn)IM卡。

　　(2)PC沒有正確連接數(shù)據(jù)卡。解決辦法：按照正確方式將數(shù)據(jù)卡與PC連接。

　　(3)環(huán)境中沒有無線寬帶1X與無線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。解決辦法：請(qǐng)?jiān)谟袩o線寬帶1X與無線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的環(huán)境使用該功能，主界面有無線寬帶1X與無線寬帶3G信號(hào)強(qiáng)度提示。

　　(4)無線寬帶1X與無線寬帶3G接入號(hào)與密碼設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：請(qǐng)通過客戶端菜單設(shè)置->上網(wǎng)帳號(hào)設(shè)置->無線寬帶(3G/1X)帳號(hào)設(shè)置檢查接入號(hào)碼與密碼是否正確，接入號(hào)為#777，用戶名為ctnet@mycdma.cn，密碼為vnet.mobi，客戶端初始已設(shè)置。

　　(5)UIM卡不正常。解決辦法：向電信服務(wù)熱線或營(yíng)業(yè)廳咨詢。

　　(6)驅(qū)動(dòng)不正常。解決辦法：請(qǐng)到中國(guó)電信官方網(wǎng)站上或者通過客戶端下載最新的數(shù)據(jù)卡驅(qū)動(dòng)并安裝。

　　(7)數(shù)據(jù)卡不支持中國(guó)電信最新AT命令集。解決辦法：請(qǐng)更換數(shù)據(jù)卡。

　　(8)使用的電腦端口不正確。解決辦法：請(qǐng)換原來安裝過驅(qū)動(dòng)的端口試試。

　　(9)欠費(fèi)停機(jī)。解決辦法：請(qǐng)充值并復(fù)機(jī)后使用。



　　7、信號(hào)弱不穩(wěn)定，經(jīng)常連接不上網(wǎng)絡(luò)?

　　答：可能有以下原因：

　　(1)上網(wǎng)卡天線沒有拉出來。解決辦法：完全拉出天線。

　　(2)當(dāng)?shù)匦盘?hào)不穩(wěn)定。解決辦法：換個(gè)地方試試，客戶端主界面上會(huì)提示網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度。

　　(3)客戶端軟件版本比較老。解決辦法：升級(jí)客戶端軟件到最新版本。

　　(4)無線上網(wǎng)卡硬件問題。解決辦法：更換上網(wǎng)卡試試。

　　8、無線寬帶1X與無線寬帶3G上網(wǎng)過程中經(jīng)常出現(xiàn)斷線?

　　答：可能有以下原因：

　　(1)一般情況是由于傳輸線路質(zhì)量不好，易出現(xiàn)雜波干擾數(shù)據(jù)通訊。解決辦法：換個(gè)地方試試，客戶端主界面上會(huì)提示網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度。

　　(2)天線接觸不良。解決辦法：檢查天線是否正常。

　　(3)無線寬帶1X與無線寬帶3G信號(hào)較弱，由于信號(hào)衰減易形成斷線。解決辦法：換個(gè)地方試試，客戶端主界面上會(huì)提示網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度。

　　9、插入網(wǎng)卡后，出現(xiàn)不會(huì)自動(dòng)安裝?

　　答：部分殺毒軟件禁用了光盤自啟動(dòng)功能，需要關(guān)閉相應(yīng)殺毒軟件，如：McAfee、360安全衛(wèi)士等，關(guān)閉相關(guān)軟件以后重新插入終端進(jìn)行安裝。

　　10、卸載掉網(wǎng)卡程序以后，重新插入網(wǎng)卡，不會(huì)自動(dòng)安裝，也沒有出現(xiàn)可移動(dòng)磁盤?

　　由于在卸載程序的時(shí)候，只卸載掉了客戶端上網(wǎng)程序，沒有選擇同時(shí)卸載掉數(shù)據(jù)卡的驅(qū)動(dòng)程序，此時(shí)插入數(shù)據(jù)卡，電腦認(rèn)為已經(jīng)安裝過驅(qū)動(dòng)，不會(huì)再提示安裝。有兩種解決辦法：

　　a)進(jìn)入到互聯(lián)星空網(wǎng)站或當(dāng)?shù)厥‰娦啪W(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳下載最新“無線寬帶”客戶端程序，安裝后即可使用。

　　b)暫�！癠disk Monitor”服務(wù)，待安裝完成后再啟動(dòng)該服務(wù)：

　　在桌面右鍵點(diǎn)擊我的電腦，選擇管理或服務(wù)。

　　進(jìn)入服務(wù)界面，找到一個(gè)名為“Udisk Monitor”的服務(wù)，并停止該服務(wù)。

　　重新插入終端，通過終端內(nèi)置的驅(qū)動(dòng)程序完成安裝。

　　安裝完成后，按上述步驟重新啟動(dòng)“Udisk Monitor”服務(wù)，若不重新啟動(dòng)該服務(wù)，會(huì)出現(xiàn)前面介紹的“每次插入網(wǎng)卡都提示安裝客戶端和驅(qū)動(dòng)程序”的情況。



　　11、我更換了上網(wǎng)卡，如何安裝新的驅(qū)動(dòng)?

　　答：可能有以下原因：

　　(1)可以使用購買上網(wǎng)卡時(shí)附帶的驅(qū)動(dòng)安裝程序自行安裝。

　　(2)可以通過客戶端菜單設(shè)置->上網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)管理->下載上網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，選擇相應(yīng)的上網(wǎng)卡型號(hào)，下載并安裝驅(qū)動(dòng)。

　　(3)用戶可直接到網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、互聯(lián)星空下載安裝驅(qū)動(dòng)。注：必須使用符合中國(guó)電信標(biāo)準(zhǔn)并通過中國(guó)電信認(rèn)證的上網(wǎng)卡。

　　12、如何卸載我電腦上已經(jīng)安裝的上網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)?

　　答：可以通過客戶端菜單設(shè)置->上網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)管理->刪除上網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，選擇相應(yīng)的上網(wǎng)卡型號(hào)，刪除驅(qū)動(dòng)。

　　13、網(wǎng)卡的上網(wǎng)速率與哪些因素有關(guān)?

　　答：信號(hào)強(qiáng)度：目前的3G網(wǎng)絡(luò)未實(shí)現(xiàn)全覆蓋，部分區(qū)域只有2G信號(hào)不能連接3G網(wǎng)絡(luò)，速率會(huì)很低;部分區(qū)域是3G信號(hào)覆蓋的邊緣，此區(qū)域可能存在3G連接和2G連接之間來回切換從而影響上網(wǎng)速度;信號(hào)越弱上網(wǎng)速率越低。

　　信號(hào)質(zhì)量(信噪比、C/I、Ec/Io)：在多個(gè)基站覆蓋的交界重疊區(qū)域可能出現(xiàn)干擾較大的情況，此信號(hào)質(zhì)量相對(duì)較差，信號(hào)質(zhì)量越差，上網(wǎng)速率越慢。

　　對(duì)于普通用戶，只能通過軟件界面查看信號(hào)的格數(shù)，沒有相關(guān)工具查看信號(hào)質(zhì)量。

　　答：用戶遺失光盤，可以從電信網(wǎng)站(網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 www.ct10000.com，互聯(lián)星空 www.vnet.cn)下載客戶端并安裝。

　　14、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋情況，對(duì)用戶有哪些良好建議?

　　答：上網(wǎng)時(shí)，盡量不要在密閉的建筑物內(nèi)，密閉的建筑物內(nèi)信號(hào)衰減較大，終端能接收到的信號(hào)較弱，可適當(dāng)靠窗邊使用，信號(hào)強(qiáng)度提高，上網(wǎng)速率會(huì)有所改善。

　　如果知道基站的大概位置，可將網(wǎng)卡(或者天線)朝信號(hào)傳播來的方向放置，接收信號(hào)會(huì)有所增強(qiáng)。

　　對(duì)于高層建筑(如20多層、30層甚至更高)，在高樓上，各個(gè)方向傳播來的信號(hào)較多，信號(hào)干擾相對(duì)較強(qiáng)，信號(hào)質(zhì)量相對(duì)較差，會(huì)影響上網(wǎng)速率，也會(huì)存在頻繁掉線或無法連接的情況，只有通過改善網(wǎng)絡(luò)覆蓋來解決;如果運(yùn)營(yíng)商在高層建筑內(nèi)有進(jìn)行室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，請(qǐng)靠近網(wǎng)絡(luò)覆蓋的天線位置，盡量不要靠窗，窗邊的信號(hào)干擾大會(huì)影響使用和速率。

　　對(duì)于密集的建筑群(如城中村)，若在低層(如底層)，請(qǐng)盡量靠近路邊，接收信號(hào)相對(duì)較強(qiáng)，或到高樓層上網(wǎng)(密集建筑群一般都較低矮，如城中村一般就幾層樓，頂樓信號(hào)相對(duì)較強(qiáng))。

　　可以暫�；蛘咧匦略O(shè)置各類軟件的在線自動(dòng)更新，軟件若自動(dòng)在線更新會(huì)占用帶寬，會(huì)在用戶不知情的情況下自動(dòng)下載一些可能不需要更新的內(nèi)容，影響其他程序的上網(wǎng)體驗(yàn)(如：在線看視頻時(shí)碰到軟件在線更新占用帶寬，此時(shí)可能視頻就不流暢了)。