考拉海購電腦版

考拉海購電腦版是網(wǎng)易旗下的一個海外購物平臺的客戶端軟件，比起朋友圈和各種不知名的海淘渠道網(wǎng)易顯然是更靠譜點，在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中網(wǎng)易也算是個良心企業(yè)了，網(wǎng)站內(nèi)自營的海外商品正品還是有所保障的，而且價格上也是十分優(yōu)惠，如果你想購買國外的東西可以來這個平臺看看。

功能特色：

【全球爆款大集合】最潮奢侈品大牌、最新平價明星單品。母嬰、彩妝、美食、保健、家居、日用。
【100%正品全保障】直達貨源地采購，品牌授權、原產(chǎn)地證明、全方位溯源無憂，100%正品保障。
【低破海外零售價】網(wǎng)易大資金批量直采自營，良心電商，直逼海外批發(fā)價。
【一站式海淘體驗】一鍵下單，網(wǎng)易寶、支付寶、銀聯(lián)多渠道付款，全球好貨最快次日達。
【每日限時特賣】每日精選白菜價再特賣，買到就賺到！

考拉海購購物流程：

1.注冊并登錄網(wǎng)站

新用戶注冊：點擊首頁頂部“注冊”進入注冊頁面后輸入郵箱地址、用戶名、密碼及驗證碼，按照提示完成注冊。

老用戶登錄：請在”登錄網(wǎng)易郵箱賬號 “頁面輸入登錄賬號、密碼進行登錄。

2.加入購物車

挑選商品后，您可以“立即購買”或者“加入購物車”；

在購物車中，系統(tǒng)默認每件商品的訂購數(shù)量為1件，如果您想購買多件商品，可修改購買數(shù)量；

在購物車中，您可以將商品單個或批量刪除

3.提交訂單

瀏覽要購買的商品，選擇購買數(shù)量點擊“立即購買”，直接結算。

2. 或者在購物車中，選擇好商品及數(shù)量后“去結算”。

3.填寫購物人信息，收貨信息，使用優(yōu)惠券等。

4支付貨款

確認無誤后點擊“提交訂單”，生成新訂單并顯示訂單編號。跳轉至支付選擇頁面選擇支付方式。網(wǎng)易提供多種支付方式，訂購過程中您可以選擇：網(wǎng)易寶支付，支付寶支付

5.查看訂單狀態(tài)

您可進入“個人中心”→“我的訂單”查看訂單詳細信息。

6.訂單狀態(tài)

在“個人中心”→“我的訂單”中您可以查看到您訂單的狀態(tài)。

1.等待付款

當您提交訂單但未支付貨款時，訂單狀態(tài)將顯示為等待付款。

2.已發(fā)貨

當您的訂單已由庫房發(fā)出，正由快遞公司送貨，“訂單狀態(tài)”將顯示已發(fā)貨。

3.交易成功

當您簽收商品之后，也就是物流得到簽收完成后，“訂單狀態(tài)”即顯示交易成功。

4.等待發(fā)貨

當您的訂單已經(jīng)完成配貨，正在等待發(fā)貨時，訂單狀態(tài)將顯示“等待發(fā)貨”。

5.訂單關閉

當您的訂單已被關閉，訂單狀態(tài)將顯示“訂單關閉”。

6.交易失敗

當您支付后，商品未發(fā)貨之前，如果您想取消訂單，則后臺客服可以將訂單設為交易失敗。

常見問題：

售后問題

1.我什么時候才能申請退貨？

當您簽收商品7天內(nèi)，您可以在 我的訂單 頁面申請售后服務提交退貨申請

2.如果收到商品不滿意，我能申請換貨嗎？

由于海關監(jiān)管政策嚴格，網(wǎng)易考拉海購售出的商品暫不支持換貨服務

3.購買的商品出現(xiàn)質量問題如何處理？

網(wǎng)易考拉海購承諾符合售后 退貨政策 的商品，在售后處理周期內(nèi)，您可以申請退貨服務

4.辦理退貨周期多久？

一般情況下，自您收到問題商品之日起7天內(nèi)為您處理完成，各付款方式退款時間請查閱 退款說明

5.為什么售后申請沒有審核通過？

您可在售后申請頁面查看審核未通過原因。

6.退貨的運費該誰來承擔？

退貨運費說明請參見 退款說明

7.什么時候可以收到退款？

我們會第一時間為您辦理退款，具體退款時間參見 退款說明

8.如果我拒收了，該如何處理？

如果您拒收了，商品將退回國內(nèi)指定倉庫，經(jīng)售后人員與您聯(lián)系確認后，您可以聯(lián)系客服人員辦理退款

9.商品的最大退款金額是怎么算出來的。

商品最大退款金額=商品價格*數(shù)量-活動優(yōu)惠分攤的金額-優(yōu)惠券優(yōu)惠分攤的金額+商品關稅+郵費分攤的金額。
具體請參見 退款說明

10.當我發(fā)起退貨申請時，只要我把包裹退還回來就可以獲得退款嗎？

當網(wǎng)易考拉海購簽收快件后，確認物品保存良好且不影響二次銷售，后續(xù)將由客服為您辦理退款。網(wǎng)易考拉海購簽收快件不作為是否退款的憑證。

11.在網(wǎng)易考拉購買的商品，是否提供發(fā)票？

網(wǎng)易考拉海購所售跨境海外商品，無法開據(jù)國內(nèi)發(fā)票，請您諒解。

12.在網(wǎng)易考拉購買的海外商品，是否有成分和使用方法的中文標簽？

網(wǎng)易考拉是跨境電商，國家相關部門并未要求跨境進口商品貼示中文標簽，網(wǎng)易考拉保證您所購買商品為百分百海外正品，請您放心！

13.為什么有的國外包裝很簡單，連外盒、封口都沒有？

商品的包裝，國外更注重環(huán)保和便攜性，而不是包裝如何奢華，大部分國際一線品牌、奢侈品的包裝也很簡單，比如產(chǎn)自歐美、日韓的化妝品，大部分無外盒，不塑封，開口處也沒有封口貼。

14.國外商品包裝上的保質期、生產(chǎn)日期怎么看？

國外的商品包裝上一般不會單獨列出保質期是多長，一般只會在產(chǎn)品包裝上標注生產(chǎn)日期或有效日期，也有只標注出廠批號沒有標日期的情況，比如日本和歐洲的洗護品、化妝品，只有批號沒有標日期（有些品牌可以根據(jù)批號讀取日期，在此不做一一列舉）。但請放心，網(wǎng)易考拉海購銷售的國外商品都是符合規(guī)定的合格產(chǎn)品。有些噴印的日期，在運輸過程中因為摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉，是正�，F(xiàn)象。

支付問題

1.當您點擊確認支付后，請不要關閉新打開的頁面，否則支付將無法完成。

2.如果您的支付信息銀行沒有及時傳輸給我們，導致銀行卡已經(jīng)扣款成功，但商品沒有購買成功，我們感到非常抱歉。不過請放心，我們會在第二個工作日和銀行對賬，確認您的扣款成功后，在能完成購買的情況下，立刻幫您完成購買，否則相應款項會原路徑返回您的支付賬戶。

3.打開支付頁面，提示“該頁無法顯示”或空白頁，可能是什么原因？

A.沒有升級IE瀏覽器，導致加密級別過低，無法進入銀行系統(tǒng)。

B.上網(wǎng)環(huán)境或上網(wǎng)方式受限，可能是網(wǎng)絡服務商限制，建議更換一種上網(wǎng)方式。

C.嘗試刷新頁面；如果刷新不能解決問題，可能由于瀏覽器緩存設置的原因，請在IE菜單->工具->Internet選項->點擊“刪除cookies”和“刪除文件”，用以清除臨時文件。

4.銀行頁面打不開的解決方法？

A.沒有升級IE瀏覽器，導致加密級別過低，無法進入銀行系統(tǒng)。

B.如果是個人電腦，請關閉您的防火墻再試。

C.在IE瀏覽器“工具”菜單->Internet選項->高級->安全，在SSL2.0和SSL3.0的選項前打勾。

D.查看密鑰長度是否支持128位(IE->幫助->關于Internet Explorer)，，如果低于128，請升級密鑰包。E. 請您把銀行網(wǎng)址在受信任的站點中添加進去，添加方法為：打開IE瀏覽器->工具->Internet選項->安全->受信任的站點->站點->添加網(wǎng)易寶和銀行的網(wǎng)站，重啟IE瀏覽器登錄網(wǎng)易寶進行相關操作。

5.為什么交易付款不成功？

A.由于銀行返回的通知信息比較晚，超過了此次交易的超時時間，交易已關閉，不過請放心，我們會在收到銀行的通知后，原路徑返回您的支付賬戶

B.重復付款導致（交易狀態(tài)已經(jīng)是已付款狀態(tài)），可能對同一筆交易重復付款，不過請放心，重復付款的金額會原路徑返回您的支付賬戶

包名：com.kaola

MD5值：50e162a4d879c87aa9d993d6ca6f5141