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在家點點電腦版是一款為用戶提供日常副食上門送貨服務(wù)的平臺，這個平臺感覺就類似最近非�；鸬耐赓uapp餓了么、淘點點之類的，不過它主攻的是一些副食類商品，比如說在家想吃零食不想出門，準(zhǔn)備做飯發(fā)現(xiàn)沒有油鹽了，這種情況你就可以通過在家點點電腦版直接購買，商家會安排人員送貨上門。

在家點點介紹：

如果說 C2C 模式的淘寶解決的是人們買到商品的需求，B2C 時代的京東解決的是買到正品＋確定性物流的需求。那么在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，當(dāng)用戶的時間變得越來越碎片化，渠道被打散，帶來的結(jié)果是，更多基于地理位置的多樣化、即時性需求等待有新型電商來滿足。

什么樣的電商形態(tài)適合上述情況呢？“在家點點”的創(chuàng)始人周瑜峰認為需要在用戶、商品、平臺之間用一個 “人” 去連接。此前，這個 “人” 一般是快遞員。比如京東到家，用自營物流 + 眾包物流的方式，去鋪設(shè)” 最后一公里 “的物流網(wǎng)絡(luò)，但也許這樣的連接還不夠緊密。快遞員只是送貨上門,用戶與快遞員之間的關(guān)系并沒有發(fā)生改變。36 氪曾報道的生活圈 C在這個基礎(chǔ)上做了一些調(diào)整�？爝f員進化成了用戶的 “管家”，試圖用 “服務(wù)” 提升用戶粘性，同時用戶可以對管家進行 “打賞”，以提高管家的積極性，增強其服務(wù)意識。

在家點點的做法則是將 “管家” 與商品也綁定在一起了。如果這個 “人” 是相對固定的，并且他承擔(dān)的不只是送貨的角色，他還是經(jīng)營商品的” 老板 “，那么對于 “用戶” 這個接觸點，他就有更強的意愿去進行更為精細化的管理。

按照周瑜峰的設(shè)想，未來 “創(chuàng)業(yè)” 的爆發(fā)點在新興的社區(qū)店長群體。這些人之前的工作可能是便利店店長，也可能是打工仔，擺地攤的小商販甚至可能是剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們會在社區(qū)里租一個車庫或是毛坯房用作倉庫，服務(wù)所在的小區(qū)，每個商戶大約經(jīng)營 500 個 SKU。平臺目前已積聚了 150 多個體商戶，周瑜峰把他們稱作是小微創(chuàng)業(yè)者，對于這些新手，平臺開設(shè)了 “點點大學(xué)”，培養(yǎng)他們的店鋪經(jīng)營能力。

作為平臺方，在家點點不參與商家的銷售分成，也不供貨。不過，交易是在平臺上完成的，因此在家點點可以積累大量的銷售數(shù)據(jù)——這也是平臺最大的價值所在。對于愛鮮蜂、京東到家、閃電購等接入線下零售業(yè)態(tài)的最后一公里平臺，周瑜峰認為這一組織形式勢必影響服務(wù)質(zhì)量。小店店主仍然以線下業(yè)態(tài)為主營業(yè)務(wù)，一旦兩者發(fā)生沖突，線上就容易出問題，比如送貨不及時，庫存更新滯緩。

因此，為了保證店家的服務(wù)質(zhì)量，到在家點點上開店需要先交 5000 元的保證金。平臺如何獲取商戶呢？周瑜峰表示，他們的 BD 團隊會拿著招商手冊，分區(qū)尋找合適的人來開店（個人認為，先期在單量不足的情況下，要說服一撥人轉(zhuǎn)做店主，會比較困難。后期，在家點點則會與其他平臺形成直接的競爭，增長壓力會加大）。

周瑜峰對未來的預(yù)期是，形成大量現(xiàn)金流的平臺可以提供多方的金融服務(wù)，比如向商戶、用戶提供貸款，讓商戶通過積累信用延長賬期等。

在家點點實例：

李女士今年20出頭，是一名新晉辣媽。出生在商人之家的李女士，有著非常出色的商業(yè)頭腦，年前在父母的投資下開了一家快遞代理公司，經(jīng)過半年多的運營，公司已逐漸步上正軌。李女士每天只需要管理好底下業(yè)務(wù)主管，日子過得很是愜意，直到接觸了社區(qū)O2O平臺在家點點，李女士的生活開始發(fā)生了改變。

起初，李女士加入在家點點只是希望增加個副業(yè)，不過隨著店鋪營業(yè)額的節(jié)節(jié)攀升，店鋪越來越火爆，李女士決定把副業(yè)變成主業(yè)，全心投入點點小店。

一項業(yè)務(wù)談出兩項合作

由于在家點點平臺上的快遞代收發(fā)服務(wù)和李女士的快遞代理公司業(yè)務(wù)上有重合，所以在家點點工作人員上門拜訪李女士，希望在快遞上開展合作。在工作人員向李女士詳細講解了合作流程后，李女士對在家點點這個平臺非常感興趣，工作人員也就向她介紹了社區(qū)O2O平臺以及在家點點項目的經(jīng)營模式。

在聽了工作人員的講解后，李女士當(dāng)即敲定了與在家點點平臺的快遞業(yè)務(wù)合作。后來李女士在搜集各種有關(guān)在家點點資料的過程中意識到，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+項發(fā)展前景十分不錯，覺得這是個發(fā)展自己事業(yè)的好機會。想想自己平時那么清閑，現(xiàn)在就當(dāng)發(fā)展個副業(yè)也挺好。于是在與家人商量了打算加盟在家點點的決定后，得到了家人的一致贊同與支持。在家人的陪同下，李女士來到公司總部，簽訂了加盟協(xié)議，隨后，小店正式開始投入經(jīng)營。

創(chuàng)新經(jīng)營獲好評

在公司的支持下，李女士很快就開起了小店。原本自己小店的平臺上都是一些常用商品，在地推人員的推廣幫助下，平均每天單量在40單以上。但是李女士心想，既然這是屬于自己的平臺，何不把自己現(xiàn)有的資源利用起來呢？

李女士家里書非常多，所以她首先就從書上想到了法子，決定在小店里推出了租書的項目。還別說這“租書”項目一經(jīng)推出，就受到了鄰居們的廣泛好評，住戶們的復(fù)購率很高，隔三差五的就會來這兒租書。

在“租書”項業(yè)務(wù)正式敲定后，跟李女士相熟的幾個鄰居紛紛向她提議，你做菜手藝這么好，干脆把你的私房菜也放你小店里一起賣。李女士聽了覺得可行，于是又在小店里推出了“老板娘私房菜”，剛開始還忙的過來，后來點的人越來越多，平時又要照顧孩子，李女士的私房菜成了店里的限量款，先到先得。憑借自己的好手藝，李女士的小店牢牢黏住了小區(qū)里的吃貨們，住戶們時常會在他們的社區(qū)群里抱怨，自己今天手慢又沒搶到私房菜。